很多時候我們做項目有具體需要完成的產品，目標明確，那么我們最大的希望就是產品完成的越優質越好。對于這樣的項目，項目質量的追求在項目管理中的比重就大大提升了。

　　簡單的項目成功并不代表項目質量優秀，因此想要得到優質的項目成品，管理者還需要對項目管理進行各方面的升級。那么到底要如何做，才能讓項目質量達到極致效果呢?

　　一、引起決策領導重視，確保順利實施

　　首先，為了體現了項目質量管理在整個項目管理中的戰略地位，項目的決策層領導要讓大家知道自己對此是很看重的。

　　只有最高領導掛帥，才能決定項目的質量方針，讓制定的質量計劃能確保順利落實;才能動員全員參與，調動并配置資源;才能定期評審質量管理體系，驅動質量的持續改進。

　　可以說項目的質量在很大程度上取決于最高領導的重視程度。

　　二、決策需以事實為依據，確保客觀性

　　在項目過程中，任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設，而必須以事實為依據，建立在量化分析的基礎上。

　　公司需明確規定收集績效數據的渠道、種類、時間等，確保數據信息的精確可靠;并用正確的方法進行統計分析，形成有效報表，及時送達信息需求者(如領導、客戶、投資人等)，作為決策的依據。

　　三、提升客戶滿意度，建立品牌忠誠度

　　顧客是企業的存在之本，因此企業不但應該了解顧客當前的需求，而且要了解其未來潛在之需求;不但要盡力滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。客戶現在的滿意度只能說明質量及格，只有超越客戶的期望值，才能獲得客戶對品牌的忠誠。

　　以客戶為中心，把客戶的滿意度作為衡量質量標準的尺子。首先最基本的就是：提供的服務或產品可以達到安全、準時、便捷的效果，完成了客戶的需求;然后，與客戶建立伙伴關系，提供個性化的產品功能及服務，此時與客戶交流升級，說明客戶相信項目質量;最后，通過互動反饋參與客戶的決策，為客戶提供咨詢幫助，客戶信任度升級，此時客戶對于項目的判斷相信服務方甚至多于自己，認為項目方能完成超出自己設定預期的質量。

　　四、形成上下監督環境，建立質檢機制

　　項目質量管理要想做好，就不僅是在項目收尾時對項目進行評估驗收，而是更加側重參與監控整個項目過程，一般來說過程的好壞會導致同樣的結果。

　　將整個項目實施視為一個工作任務銜接的流程，通過對工作流程的分析，加強溝通，分享信息和技術資源，在流程鏈條上建立相互監督機制，讓每個工作環節的下游工序都變成上游工序的客戶，依次對上游進行質量監督，確保最終產品的質量標準。

　　五、全員分擔質量責任，加強風險自覺

　　項目質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是項目成員人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。

　　團隊精神在項目質量管理上也要充分體現，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協調和理解。只要所有人都有了一心做好事的目的，那影響項目質量的問題將無處可藏。

　　我們知道“完美”是一個基本達不到詞，因為任何事務都是在發展進步的。作為項目管理者要做的就是讓現有事情做到最好，達到甚至超出需求方想象中的樣子，那么就是當前項目的完美實現，也是項目質量的最佳狀態。