在項(xiàng)目工作的生涯中，不論你做的是什么項(xiàng)目，都會(huì)在某時(shí)刻遇到過這樣的疑難抱怨：客戶的要求太難了，做不到啊;時(shí)間不夠，項(xiàng)目要延期了;公司資源太少了，人太不好管理了......這些算是所有項(xiàng)目都逃不開的問題，只有嚴(yán)重程度不同的區(qū)別而已。
下面就針對(duì)這三大難題，簡(jiǎn)單聊下解決方法，讓大家盡量將問題影響降至最低。
一、客戶需求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度大
這是項(xiàng)目一開始可能就會(huì)面臨的問題。競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了拿下某些項(xiàng)目，企業(yè)銷售人員可能會(huì)對(duì)客戶提出的要求都先答應(yīng)，這樣就容易出現(xiàn)客戶需求不合理的情況，企業(yè)最后達(dá)不到客戶的高目標(biāo)。
如果，項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)了客戶需求不太合理，項(xiàng)目組壓力過大的情況，那么應(yīng)如何做呢?
首先，企業(yè)最好將項(xiàng)目合同上定的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行重新評(píng)估，通過積極溝通、誠(chéng)實(shí)訴說(shuō)“不合理”之處，去觸探客戶目標(biāo)的最低與最高值范圍。然后，在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，積極與客戶驗(yàn)收關(guān)鍵性的任務(wù)目標(biāo)，讓客戶認(rèn)可項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力，彼此獲得信任感。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組再了解客戶定需求目標(biāo)時(shí)真正想要實(shí)現(xiàn)的愿景是什么，通過一點(diǎn)點(diǎn)將自己的方案?jìng)鬟_(dá)給客戶，盡量在實(shí)現(xiàn)客戶真正想法的基礎(chǔ)上，弱化不合理需求。
這樣循序漸進(jìn)、探尋的方法、態(tài)度，才能既讓客戶滿意不丟項(xiàng)目，也能將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己的困境調(diào)整過來(lái)，重新完成項(xiàng)目目標(biāo)。
二、項(xiàng)目工期無(wú)法按時(shí)完成
無(wú)法按時(shí)其實(shí)就是項(xiàng)目出現(xiàn)了延期或誤工的情況，這時(shí)就需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)眼前情況進(jìn)行分析了。
首先，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需先評(píng)估項(xiàng)目若出現(xiàn)延期，對(duì)于項(xiàng)目完成的影響程度。然后，再去了解導(dǎo)致項(xiàng)目延遲的原因，這樣的因素是很多的，大家最好將這些作為證據(jù)儲(chǔ)存下來(lái)。
了解這些后，若是主要是客戶需求變更等相關(guān)原因?qū)е碌?，那么將證據(jù)直接展現(xiàn)，委婉與客戶說(shuō)明需要延遲項(xiàng)目，相信若真是客戶本身的原因，定會(huì)愿意重新協(xié)商項(xiàng)目時(shí)間。若主要是項(xiàng)目組自己原因，那么管理者則需將所有影響項(xiàng)目進(jìn)程的因素羅列，盡快解決這些問題，重新調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度;并在接下來(lái)的項(xiàng)目執(zhí)行中將之前影響工期的因素作為風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)監(jiān)控起來(lái)，避免再次影響項(xiàng)目進(jìn)程。
三、管理者遭遇“不聽話”老員工
有些員工也許不算很厲害的專業(yè)人才，但因其工作時(shí)間長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，所以在實(shí)際工作中，對(duì)某些管理情況會(huì)不服、不配合。
遇到這種情況，首先，我們得認(rèn)同許多老員工是值得尊重的，所以，許多工作問題，管理者可以選擇與其討論商量，并對(duì)于其所作出得成果給與肯定，展現(xiàn)重視。
其次，如果領(lǐng)導(dǎo)尊重協(xié)商的方式處理工作，而若老員工還是不配合，那么領(lǐng)導(dǎo)就需要采取其他方法。如：將老員工的工作分散似的分給其他人，讓所有人明白不是非某個(gè)人不可，即使有人離職，項(xiàng)目也能順利進(jìn)行。
綜上可以看出，項(xiàng)目難點(diǎn)的主要圍繞在“目標(biāo)、時(shí)間、人”，這也是項(xiàng)目管理的主體，所謂項(xiàng)目活動(dòng)就是要求組織團(tuán)體在規(guī)定周期時(shí)間內(nèi)完成想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)愿景。因此這三點(diǎn)上容易出現(xiàn)問題或難以管理也是情理之中。
同時(shí)，作為管理者若是在這三點(diǎn)典型問題上提升自己項(xiàng)目管理的能力，那么既能讓項(xiàng)目進(jìn)展更為順利，也能提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。