項目經(jīng)理是職場上較為忙碌的崗位之一,它的忙在于要盯項目的整個流程、要關注所有相關方的想法、要留意項目資源的多少、要關心成員們的工作情況等等,幾乎項目當中所有的環(huán)節(jié)都少不了項目經(jīng)理的參與。
由此可見,項目經(jīng)理的工作是繁雜的,要做好不僅需要勤奮努力,還應該學會科學規(guī)劃、提升自己管理能力。下文就將項目經(jīng)理需要關注的六個要點進行提煉,供大家參考學習。
一、應管理大局不要“摳”細節(jié)
首先,不論是項目經(jīng)理自己還是團隊都要明白項目經(jīng)理不是萬能的。項目經(jīng)理雖然在協(xié)調整個項目的時候,有點“萬金油”似的作用,但一定不能陷入項目經(jīng)理什么都懂的誤區(qū)。
我們要知道專業(yè)的人做專業(yè)的事,項目經(jīng)理是一個有管理能力的組織者。他可能了解每個崗位需要做什么、達到何種結果,但卻不代表他都會做。所以,項目經(jīng)理知人善用的同時,要清楚自己的定位,管理者更重要的是組織監(jiān)督能力,把控整體,而并不是什么細節(jié)都會才厲害。
二、成功是多方滿意的結果
項目是在一定周期、預算內完成的活動,似乎只要沒有超過這個預算和延期,項目就算成功,但事實并非如此。
項目經(jīng)理得清楚,項目真正成功還在于交付結果的質量,即項目目標是否符合驗收標準、客戶是否滿意、員工是否有超負荷工作等等。所以,只有多方的結果是好的才是優(yōu)秀完成的項目。
三、讓客戶明白自己要什么
了解客戶的需求是項目的開始,這是確立項目目標的關鍵。然而很多時候,客戶其實自己也未必了解自己的產(chǎn)品具體要的是什么,而是只有一個模糊的愿景。
這種期待中的各種需求,可能有不易實現(xiàn)的現(xiàn)實、各個功能互相矛盾等問題。項目經(jīng)理要明白不能完全被客戶牽著走,要正確判斷客戶提出的需求能不能實現(xiàn),以及實現(xiàn)耗費的價值是否值得;另外,客戶提出的各種功能要求,也需從專業(yè)角度判斷是否真的會帶來好的用戶體驗,并建議給客戶,如此真正為客戶著想,客戶的信任感會大幅上升。
四、以平常心應對項目變更
雖然說計劃趕不上變化,但在做項目過程中,隨意的更改流程或是其它,都會對項目團隊成員的工作產(chǎn)生影響,進而影響項目的正常運作。
作為項目經(jīng)理,改變項目中運用的工具只是一個小決定,但對項目成員而言,任何的變化都可能引起使用者心里的不安;不過,改變也意味著機會,所以項目經(jīng)理真正應避免的是盲目改變,并試著抓住更改可帶來的創(chuàng)新與進步的機會。
五、要有決策風險處理的能力
最能體現(xiàn)項目經(jīng)理能力的表現(xiàn)之一就是發(fā)現(xiàn)項目進行過程中的風險問題,然后通過調整項目資源等,解決問題。
作為管理者,項目經(jīng)理首先要明白,所有項目活動進行都不會一帆風順,而是會有各種問題、風險的出現(xiàn)。當然出現(xiàn)問題不是可怕的,嚴重的是判斷不了這個問題是需要及時改變調整修復,還是接受風險帶來的結果及時放棄某些部分不再投入更多,及時止損。
六、經(jīng)驗只能參考不能復制
雖然每次項目結尾都會做項目總結,用以歸納成功或失敗經(jīng)驗教訓,但項目經(jīng)理應頭腦清楚,往期經(jīng)驗可以參考,但卻不能盲目參照。
因為沒有完全一模一樣項目過程,遇到的問題也會有差異,可以借鑒好的方法,但也要隨時根據(jù)實際情況進行改良,只有進步才能創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。
我們要知道,管理能力與技術技能不同,它沒有明確的考核標準和等級判斷,它是一個較為微妙的能力,多是通過你管理的團隊反饋,或是負責事宜的效果等,來判斷項目經(jīng)理管理能力的強弱。但項目不論結果如何,項目經(jīng)理能力提升得到的管理經(jīng)驗,在各方面都能得以運用。