一個項目,不論大家計劃、暢想的多好,沒有人將其化為現(xiàn)實,就是空想。項目經(jīng)理就是企業(yè)的“空想家”與“執(zhí)行者”之間的橋梁,多數(shù)情況下,項目經(jīng)理自己就是執(zhí)行者。
因此,對與項目來說,負(fù)責(zé)其整體的運轉(zhuǎn)的項目經(jīng)理的能力關(guān)系到了項目最后的品質(zhì)好壞,甚至成敗。而大家知道,作為管理者,其能力只要關(guān)系“軟”、“硬”兩方面,就是態(tài)度、技術(shù)、溝通能力等等。那么究竟應(yīng)如何培養(yǎng)出項目經(jīng)理優(yōu)秀的素質(zhì)、能力呢?
一、有擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度是首要條件
承擔(dān)責(zé)任是一種態(tài)度,是構(gòu)成項目經(jīng)理能力的關(guān)鍵。作為管理者,態(tài)度決定一切。沒有負(fù)責(zé)任的態(tài)度,再多的知識和技能,也是沒有意義的。
一個成功的項目經(jīng)理則具備:樂觀主義、應(yīng)對項目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)精神、勇于面對危機、善于處理突發(fā)事件。項目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗、協(xié)調(diào)和組織能力,以及良好的判斷力;而承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,是人生職業(yè)發(fā)展的核心要點。
首先,這是一種態(tài)度、一種精神,特別是在別人都不愿意,不敢負(fù)責(zé)任的時候,勇于站出來負(fù)責(zé),讓自己有更多的機會,得到鍛煉,也學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。
其次,這是悟性和經(jīng)驗的結(jié)合,是一個可以從總體和全局上把握事態(tài)的能力,在復(fù)雜的環(huán)境面前,理清關(guān)鍵點,把握事務(wù)相關(guān)關(guān)系和順序。以上兩點是指敢于負(fù)責(zé)和能夠負(fù)責(zé),相互配合,相互支撐的歸納。
二、過硬的知識、技能也很關(guān)鍵
項目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面即個性因素,也包括“硬”的方面即管理技能和技術(shù)技能。
與態(tài)度相結(jié)合的是知識和技能。其中知識的獲得是比較容易的,一般可通過自學(xué)得到,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為學(xué)習(xí)知識也提供了方便;技能則是應(yīng)用知識解決問題的能力。當(dāng)然,有知識不等于有技能。例如,你可以通讀所有的法律知識,卻不能保證你能上法庭幫助客戶打贏官司;再如,外國人可以從網(wǎng)上得到中國菜譜和詳細(xì)的烹飪說明,卻未必能做出地道的中國菜。
項目經(jīng)理成長的關(guān)鍵是實戰(zhàn)技能的提高。項目經(jīng)理在工作中不斷鍛煉成長,也就是說在成功能力模型中的技能的獲得來自于實踐。
項目管理既是科學(xué),又是藝術(shù)。科學(xué)知識可以來自書本和課堂,藝術(shù)部分必須經(jīng)過實踐。根據(jù)成功能力模型的三個要素,擬定自己的發(fā)展計劃。比如在實際的項目工作中解決問題、承擔(dān)責(zé)任、學(xué)習(xí)項目管理知識,并在具體的項目工作中,應(yīng)用項目管理知識,轉(zhuǎn)化成自己的技能。
1、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項具體活動,特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)具有該項目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下,運用管理工具和技巧的專業(yè)知識和分析能力。具體包括:使用項目管理工具和技巧的特殊知識、項目知識、理解項目的方法、過程和程序、相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、計算機應(yīng)用能力等等。
2、管理技能
管理技能首先要求項目經(jīng)理把項目作為一個整體來看待,認(rèn)識到項目各部分之間的相互聯(lián)系和制約,以及單個項目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個項目有清楚的認(rèn)識,項目經(jīng)理才能制訂出明確的目標(biāo)和合理的計劃。
管理技能具體包括:計劃、組織、目標(biāo)定位、對項目的整體意識、處理項目與外界之間關(guān)系的能力、以問題為導(dǎo)向的意識、授權(quán)能力即讓項目團(tuán)隊成員共同參與決策等。
3、個性因素
優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機,具有良好的溝通能力。項目經(jīng)理個性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式。
具體內(nèi)容包括:號召力,調(diào)動下屬工作積極性的能力;交流能力,有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;應(yīng)變能力,靈活、耐心和耐力等。
其實,總的來看,優(yōu)秀的項目經(jīng)理的思維能力需要理性與感性兼具,既要過硬的分析、規(guī)劃或技術(shù)能力;又要良好的責(zé)任心、溝通情商、個人魅力等。這樣,項目經(jīng)理才能有效的將各方資源調(diào)動起來為自己所用,為項目服務(wù)。