作者寫文時總有遇到靈感受阻的時候,同樣項目管理者在實施項目過程中也時常會遇到一時難以解決的問題,讓項目臨時停滯。
當然遇到難題是正常的,項目遇到瓶頸,我們需要從任務管理、尋求幫助、溝通策略等角度來看看是否有可以幫助項目順利解決那些難點,讓瓶頸期更快渡過。
一、關于任務:邏輯劃分,階段驗收
1、遵循邏輯劃分項目任務
工作中大家都希望自己的工作能按時完成,自然也希望領導能給予足夠充足的任務完成時間。那么當團隊中所有人都有如此“希望”時,管理者若想盡可能滿足大家想法而采用民主方式去討論,則可能讓項目陷入時間周期延長的尷尬。
這時,管理者就意識到邏輯思維的重要性了。當我們在劃分任務時間周期時應該根據項目的實際情況羅列出輕重緩急,根據任務之間的因果邏輯等來安排先后順序。同時,也要根據工作內容的比重分配時間資源,不能完全按項目成員說的來。
如此按照邏輯劃分后,任務之間有了聯系,上下游任務的執行成員為了完成自己的事宜,也會同時“盯著”自己上一步任務的完成時間,起到督促作用,盡量不讓自己工作受影響。這樣也算是通過一種良性循環,保障了大家工作的進度。
2、設里程碑分階段驗收成果
不論是運用WBS還是其它,為了更好的進行項目管理,整個項目目標任務會被“分割”,即分成多個目標去分階段完成。那么,任務自然也需要分階段驗收,即建立項目里程碑。
項目里程碑是完成關鍵性任務標志點。我們知道,好的管理者會讓項目結果驗收與質量管理從開始就參與進項目中,避免等到最后階段發現問題,推倒重來的部分會太多。
因此,最好的方法是在運用質量與驗收評估標準,在里程碑任務點時,對任務完成情況進行審核,若出現任何風險問題等就可以直接進行調整管理,盡早杜絕后患,保證了項目后續的正常運轉。
二、尋求幫助:橫向協助,上級支援
1、尋求項目經理協調
對于項目成員而言,當遇到自己難以解決的難題,與其陷入糾結,不如主動向身邊人請教、需求幫助。
最合適協助人員就是——項目經理。大家都知道,項目經理的主要工作之一就是整個項目相關人員協調溝通等。因此,當有問題時,有些自己花很長時間可以解決,有些則可能靠自己去處理很困難;那么這時項目經理幫助下,很可能就可以讓花長時間的工作縮短時間,讓你解決不了的事情協調出去或找到可以為你解惑的人。
特別是一個項目其實涉及的到的人員挺多,但負責任務板塊的成員是沒有影響與號召力協調其他人參與協助自己的工作部分的,這樣尤其需要項目經理去讓大家以項目利益為先配合工作了。
2、申請高層領導支持
大家要有一個正確的觀念:在工作中,確實遇到解決不了的事時,向領導尋求幫助、支援并不是一件丟臉和“不可敖恕”的事情。及時的告知領導困難,也許反而會阻止事情向更糟糕的境地發展并更快得到解決。
特別是一些涉及決策的問題,或是與其他部門和公司的合作等,另外項目經理因崗位原因也是經常需要高層領導的支援。很多時候,這類問題,你不愿向領導尋求幫助,自己絞盡腦汁想的辦法,卻未必能讓大家滿意,領導可能之后還“怪”你為何不詢問他,自主主張才讓事情沒有滿意結果。
三、溝通方面:形式變通,懷柔政策
不論是日常生活或是工作中,好的溝通都會帶來更好的結果,項目管理過程中涉及的溝通問題更多。雖然大家常說“公私分明”,但是在溝通這種感性的事情上,其實大家的方式可以不用那么刻板。每個人的性格、喜好不同,其在不同場合展現的述說欲望也不相同,因此,當我們工作場合與同事溝通陷入瓶頸時,不妨打開思維,換種方式溝通。
例如,如果因自己負責板塊的原因大家被項目經理安排加班,那么你可以軟化些,請大家喝奶茶或零食;甚至下班后,大家輕松聚個餐,再簡單提幾句。也許,第二天,大家溝通的態度就會有所改變。
有些時候,大家還要注意就是有問題就直說,你不大滿意卻婉轉回答可以,別人怎么知道你有其他想法呢?等之后又說其實沒那么滿意,那你和他人都會郁悶。
綜上所述,遇到問題是常態,大家要在意的是遇事后的處理態度與方式。項目工作中,我們懂得按流程將事做好,有困難不藏著掖著,尋幫助、找領導,學會靈活與人溝通,那么不少“難啃”的項目問題也自會迎刃而解。