大家常說項(xiàng)目經(jīng)理是“救火員”，是協(xié)調(diào)者，正因項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中既有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任又沒有過多領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，所以項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)不能過于“隨心所欲”，有許多需要注意的地方。所以項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地成長，自身的內(nèi)在也要不斷錘煉，下文就是相關(guān)幾點(diǎn)參考。
一、遇事不能情緒化
人在太生氣或是情緒極端時(shí)，是不能好好思考的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在遇到需求變更、突發(fā)問題等急事時(shí)，如果能沉下心思考，不急不躁地把事情說清楚、提出解決方案，會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員留下穩(wěn)重、值得依賴的印象，也會(huì)增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力。
如果客戶總是發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理沒有理由發(fā)脾氣，尤其是當(dāng)著團(tuán)隊(duì)成員的面發(fā)脾氣;如果項(xiàng)目資源不夠，也不能發(fā)脾氣，解決問題最重要。總之，話不能亂說，脾氣不能亂發(fā)。聽著雖然憋屈，但是在其位謀其職，學(xué)會(huì)控制情緒是項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)的品質(zhì)。
二、處理問題要冷靜
項(xiàng)目經(jīng)理似乎總是項(xiàng)目工作最忙碌的人，因?yàn)轫?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，可以說在項(xiàng)目中唯一不變的，就是永恒的變化。項(xiàng)目都是不同的，各種問題也總是存在的。
例如，核心成員突然離職、客戶換領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目不支持、開發(fā)出現(xiàn)嚴(yán)重問題、第三方bug導(dǎo)致進(jìn)度延遲……一樁樁一件件，項(xiàng)目中的急事、壞事層出不窮，項(xiàng)目經(jīng)理若是每次都慌張，那心臟還真是受不住。
因此，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常被成為“救火員”，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理作為主事者一定要保持冷靜態(tài)度，才能穩(wěn)定大家情緒，讓團(tuán)隊(duì)成員也能因你增加處事信心。
三、要說具體怎么做
我們都知道：匯報(bào)工作說結(jié)果，請示工作說方案。經(jīng)常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)，就不要怪領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作、不解決你遇到的問題。
領(lǐng)導(dǎo)最喜歡做判斷題，其次是選擇題，他們不是負(fù)責(zé)想解決方案的，否則要項(xiàng)目經(jīng)理何用? 舉個(gè)例子，當(dāng)項(xiàng)目資源不足，需要申請資源時(shí)，千萬不要直接告訴領(lǐng)導(dǎo)資源不足就完了，一定要告訴他面對資源不足，有什么樣的后果，然后有幾種解決方案，每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，然后請領(lǐng)導(dǎo)來選擇一個(gè)方案。
四、不要只是抱怨
仔細(xì)回想一下，什么時(shí)候抱怨有用過? 如果抱怨有用的話，那還要你干嗎?大家隨便抱怨一下，心中的理想就能實(shí)現(xiàn)了，抱怨工資低，老板就乖乖漲工資了? 抱怨客戶難搞，就不用跟進(jìn)了?
過多的抱怨，只會(huì)證明你是一個(gè)沒有用的項(xiàng)目經(jīng)理。有抱怨的時(shí)間不如多休息放松下，遇到問題，就想破腦袋去解決，而不是只說各種問題，卻不去嘗試解決之法。
五、記住要分?jǐn)偣?/p>
在項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了任務(wù)，但論功勞時(shí)是排不上項(xiàng)目經(jīng)理的，那是大家的功勞。不僅如此，項(xiàng)目過程中，任何一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)解決方案，項(xiàng)目經(jīng)理都不能據(jù)為己有，哪怕這個(gè)真的是你想出來的，你也不能說是自己的，那是大家的智慧。
甚至，你根本就不應(yīng)該從你的嘴里去說出解決方案，而是應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員讓他們說出來，然后表揚(yáng)他們的智慧。功勞不是自己的，但鍋永遠(yuǎn)是。
六、信任并鼓勵(lì)成員
要相信你的團(tuán)隊(duì)成員，相信他們都是優(yōu)秀的。在合理的領(lǐng)導(dǎo)下，普通的團(tuán)隊(duì)也可以爆發(fā)出強(qiáng)大的能量。要讓員工知道你相信他們，相信他們有能力做好工作和解決問題。
每個(gè)人都有自尊，所以批評在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是最為忌諱的，除非出現(xiàn)非常嚴(yán)重的問題，才要慎重考慮是否批評;同時(shí)要注意公平公正，這是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，也是一種職業(yè)道德。公平公正地評價(jià)他們的工作績效，如果可以的話加以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
七、工作匯報(bào)要客觀
客觀如實(shí)地匯報(bào)項(xiàng)目也是一種職業(yè)道德。項(xiàng)目經(jīng)理需要將項(xiàng)目狀態(tài)客觀如實(shí)地告訴相關(guān)方，不管事情好壞，相關(guān)方都有知道的權(quán)利。報(bào)喜不報(bào)憂的事情很多人都干過，但項(xiàng)目出現(xiàn)了問題后，往往越是隱瞞風(fēng)險(xiǎn)越高。
其實(shí)做項(xiàng)目，出現(xiàn)問題不可怕，不出現(xiàn)問題才可怕。不把問題暴露出來，不讓大家一起幫你分析解決，等到了項(xiàng)目失敗的時(shí)候也可能是你的職業(yè)失敗的時(shí)候了。
人無完人，項(xiàng)目經(jīng)理也不可能完全做到?jīng)]脾氣、不犯錯(cuò)，有時(shí)候具體如何做、如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還需要看成員們都是什么性格的人，處理方式也是因人而異。但是只要項(xiàng)目經(jīng)理自主不斷提升自己能力，以項(xiàng)目工作為主，與大家誠心交流，總能摸索出合適之道。