項目的開端基本都是要先了解組建項目是想要得到什么，如此項目團隊執行下者才知道自己需要做什么。這就是項目的需求。需求的有效表達、科學合理的管理計劃，是確保項目成功的關鍵。

　　由于項目本身具有不確定性的特點，項目需求很難一成不變，在項目管理過程中，需求變更基本是必不可少的。同時，因為項目環節上的每個角色對項目輸出的成果都是不可逆的，一旦計劃執行，項目實施就會出現相應的后果，由此需求改變帶來的可能影響就更高了。

　　很多項目都是因為沒能做好項目的需求管理而半途而廢，可見了解管理需求的關鍵點，發揮其作用，是項目管理過程中刻不容緩的事情。

　　一、明確項目范圍

　　項目啟動前一定要有清晰的目標和準確的方向。合同中規定的內容許多都是模糊不清的，需求不明確，或者只有幾行說明。項目經理要有把控好項目范圍的能力，盡量把項目需求讓所有項目干系人(范圍相關的所有人)清楚，尤其要得到客戶的認可，盡量讓用戶書面確認。

　　二、了解需求真正目的

　　項目參與者往往對客戶業務不一定了解，如果沒有了解客戶真正想要的需求，往往會導致后期無休止的變更。因此，對于客戶每次提出的新需求，我們盡量多了解他的目的是什么，多問多想。有時候客戶不是需要一臺打孔機，而是墻上有一個洞。當我們知道客戶的終極目標時，我們就可以主導客戶需求。

　　了解客戶提出需求的目的也有利于項目團隊對需求有更好的把握，減少項目需求偏差的發生。

　　三、需求與理解一致

　　需求來自各個方面，比如來自客戶、合作伙伴、最終用戶等，需求在每個人的信息傳遞過程中可能會出現損耗和變形。

　　項目經理要對項目進行跟進和監控，在項目各個階段都讓所有相關人正確了解和把握需求，盡量不要出現理解偏差。

　　四、讓客戶參與項目

　　項目經理要拉著客戶參與到項目的每個階段，并隨時讓客戶了解和提出真實想法。這樣就不會導致在項目收尾階段客戶才提出各種需求，變被動為主動。

　　尤其是需求分析階段，當整理完需求文檔時，一定要與客戶一起評估，讓客戶對需求進行確認，最好能簽字確認，以避免需求理解不一致，需求范圍不確定等問題。

　　當需求發生變更時，項目團隊要及時與客戶一起評審需求，驗證其可行性及影響范圍，讓客戶清楚需求變更帶來的項目風險，共同協商應對。

　　五、使用項目管理系統

　　隨著項目管理系統的逐漸成熟，越來越多企業開始利用項目管理系統進行項目需求管理。借助項目管理系統，項目管理團隊可以與需求用戶方進行實時溝通，記錄整個需求管理過程。在需求變更管理中，項目管理系統更具優勢。

　　項目管理系統能靈活定義需求流程、便捷記錄需求，有效管理需求的評審與驗收來促進需求溝通，適用于各類型項目管理，包括業務型項目，研發/技術型項目，多項目/項目組合等。

　　項目管理系統可讓項目成員清晰地看到每個需求變更對哪些項目活動產生影響以及如何產生影響，幫助項目經理作出更明智的決策。所有利益相關者能在系統內查看項目的所有需求，盡早發現差異以采取相應的應對措施。

　　需求管理對項目團隊是非常重要的，面對存在變動且需要多人決策的需求變更，項目管理者更要保持自己的冷靜思考，積極運用身邊的可用資源：人力、工具等，如此才能控制好每個需求，縮小需求變更時間，讓項目得以更成功的完結。