項目的最終目的是為了實現客戶的愿景目標，而這個目標是根據客戶提出的需求來確定的。項目開始就需要先制定好需求的管理，通過需求劃定項目的范圍，項目團隊所有交付的工作都應在項目范圍內進行，若客戶要求驗收的項目成果超出了前期的需求范圍，則屬于項目范圍蔓延。

　　為避免項目范圍蔓延引發的成本增加或項目進度滯后，項目管理者應提前預防并解決范圍蔓延引發的問題。

　　發生項目范圍蔓延的原因

　　1、客戶前期不熟悉產品或需求細節，后期隨著了解而想法增多。因此，前期已認可的需求，在業務驗收階段提出大量細節變更，甚至要求整個模塊調整實現方案，造成項目的返工，影響團隊士氣，嚴重時將導致項目無法按期交付。

　　2、項目企業考慮維護好與客戶方的合作關系，一般很難直接拒絕客戶方所提要求，但缺乏有效引導挖掘客戶真實需求，導致需求范圍偏離實際項目目標;另外，團隊成員為追求完美的產品功能，不斷調整實現方案，最終也會造成產品無法按期交付。

　　3、項目團隊這邊與客戶交流時，無相關書面記錄，可能聊天中接受了客戶口頭形式的需求變更，導致需求變更后無法及時跟蹤，要做什么變得混亂，發生分歧時也沒有憑證可依，無法有序進行的項目自然有延誤的風險。

　　如何避免并解決項目范圍蔓延

　　1、項目團隊可以對客戶負責提需求和后期驗收的人員進行一個培訓。雙方統一定義需求關鍵詞和功能模塊用語，項目企業可通過原型法提供產品模型，使客戶方提前參與產品體驗，提升對產品熟悉度，保證供需雙方需求理解一致;

　　2、明確項目成員角色與職責，確定項目組織架構，明確需求允許實施與變更的最終決策者，制定統一的決策機制，不能誰說要改什么都能讓項目團隊去干活。

　　3、提前規劃關鍵階段性交付成果物的驗收計劃，創建WBS把項目可交付成果和工作分解，確保各方對交付成果與工作任務的理解。盡量讓客戶方參與，及時檢查各階段性交付成果物是否符合期望，若發現偏差及時做出相應調整，保證對最終交付產品的認可。

　　4、需求范圍調整時，應與客戶方確定所需實現的目標做匹配，安排團隊或專家評估可實現方案對進度、成本等的影響，若存在多個需求調整時，還應明確需求優先級，并與各方對解決計劃和方案達成一致。

　　5、杜絕項目口頭變更，對特殊緊急情況下提出的變更請求，可建立快速響應小組與決策機制，確定需求變更統一，保證相關方能按照流程規范執行變更，便于統一管理變更，做好跟蹤與記錄。

　　6、項目團隊及時同步需求進展情況，合理利用項目例會、周報、月報等形式傳遞信息，保證項目信息透明化，使相關方及時了解項目范圍、成本、進度實際進展與偏差情況。

　　市場的擴張與發展，讓項目活動愈加復雜，管理難度也增大，在合理范圍內按時交付項目成為了對項目方企業能力的考驗。既要維護與客戶的關系，又要不卑不亢的控制需求范圍，不能說什么都答應而損失企業利益，這中間的平衡之法才是保障項目順利進行的關鍵。