項目風險是所有項目從開始就不容忽視的問題,風險等階的程度直接影響項目的成敗。因此,為了避免風險,許多企業甚至建立了專門的風險管理機制,運用系統化的風險管理知識與工具來化解風險問題。但許多人依然不可避免的在風險管理過程中出現各種問題,下面將介紹風險管理過程中最易犯的三個錯誤,讓大家引以為戒,避免踩雷。
一、能力局限,無法識別風險
項目在進行過程中,項目成員其實就實時關注與自己工作相關方面可能出現的風險問題。因此,當有可疑因素出現時,項目組成員主動向管理者反饋風險,但可能是該成員在語言表達上略有不足且描述風險時使用較多專業術語,而項目經理屆時業務知識儲備不足,未能理解該成員反饋的實際信息,就會導致錯誤地將一個重大風險當做小問題看待,最終影響整個項目進度。
這就是管理者能力不足,無法正確識別風險。業務知識儲備不足又沒有及時充電學習,這是導致問題發生的直接原因;沒有發揮團隊的力量,未組建一個由專業人員組成的風險問題分析小組,在接到風險反饋時沒有分析小組評估。
因此,為避免上訴問題,項目管理者平時應注意業務知識積累,多和相關領域專家交流以便熟悉業務知識;項目組可以建立風險評審機制,項目啟動前邀請相關領域專家參與項目目標、范圍、成本等分析評估,提前識別出項目隱藏的風險,明確項目目標與范圍以及實現的預期價值,并形成記錄以便項目執行過程中風險發生時提供參考依據。
二、錯誤反饋,錯失預防時機
項目發生重大問題,復盤時卻發現有項目組成員早已識別風險,并將風險匯報給其所在部門經理,而該部門經理并不是項目組成員,相關的項目風險參考資料并沒有人分享給他,誤認為將風險匯報給他只是為了匯報工作,導致他也不了解項目經理是否清楚該風險,而錯過大家對風險的知曉時機。
項目團隊組建后,在職權組織等細節工作上,劃分不明晰,讓項目成員沒有將項目工作與原有工作切割,導致項目成員沒有明確清晰的風險問題上升途徑,而是向自己上司反饋,結果卻是未能正確的反饋風險問題。當員工被調任加入項目組而原工作也在同時進行時,那么其上司也算是項目的干系人,需要知曉其在項目中的工作任務,便于在安排其他工作時與項目不沖突,并評估員工工作情況。而項目管理過程中因識別遺漏,沒有將該部門經理列為信息同步的對象,導致信息傳遞不到位。
因此,在項目啟階段,就應明確項目組織架構,并基于項目組織結構的各節點,制定風險問題上升路徑;另外,識別項目直接干系人后,還要分析干系人之間的關系,將能夠直接影響干系人的人員也納入項目干系人中管理;同時,建立風險溝通計劃,完善信息同步機制,準確及時地傳遞風險信息,以滿足相關方以及項目組內部成員對項目信息的了解需要。
三、逃避問題,未做評估分析
不少管理者都不希望他人覺得自己工作有失誤,因此在發生項目風險后,沒有組織相關專家針對問題進行分析,而是簡單粗暴的要求項目組成員加班趕工,希望盡快杜絕問題。但隨后事實證明風險要消除不是單純工作量問題,項目組成員加班除了苦勞以外,并沒有解決任何問題,最終導致項目出現嚴重進度滯后。
可見,不重視風險分析,急于采取方案應對,導致團隊成員無效加班,造成工作量浪費,也影響了團隊士氣。
所以,遇到問題后,應該經過風險分析后評估選擇最合適的應對策略執行,并且在實施方案中明確解決風險負責人、解決時間、完成標準、成本預算、資源需求等;同時,建立風險監控機制、風險記錄文檔,跟進風險應對方案執行完成后實際結果與預期效果是否一致,如發生偏差,應及時組織風險評審,制定新的應對措施。
綜上所知,項目風險問題的出現原因各種各樣,管理過程也不是單一個人可處理,需要的是整個團隊的共同建設與監控。