項(xiàng)目管理過(guò)程中，面對(duì)新需求時(shí)，對(duì)需求本身的分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的態(tài)度，以及不同的解決方案，基本將具體問(wèn)題具體分析的落在實(shí)處。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，只要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)記得分析項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，以項(xiàng)目的最終目的為行事準(zhǔn)則，那么就能決策出最適合的應(yīng)對(duì)方法。

　　分析評(píng)估當(dāng)前數(shù)據(jù)信息，不過(guò)于依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)

　　“前人之事后人之師”是提醒我們要注重往常的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此很多時(shí)候大家在進(jìn)行項(xiàng)目工作前為了省事，過(guò)于相信以往做過(guò)的項(xiàng)目，完全參照以往數(shù)據(jù)，之后反而在有些地方吃了虧。

　　任何時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)都只能作為參考，不能完全照搬，復(fù)制即使不一定會(huì)出錯(cuò)，但也不會(huì)進(jìn)步。

　　開(kāi)啟新的項(xiàng)目前，新項(xiàng)目隨處的時(shí)間、背景、企業(yè)狀況等與以前本就不同了，很多市場(chǎng)信息需要重新收集，并進(jìn)行新的分析評(píng)估。

　　大家在創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，愿意前期花時(shí)間對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上再參考過(guò)往進(jìn)行規(guī)劃，會(huì)讓計(jì)劃更加嚴(yán)謹(jǐn)、正確，之后實(shí)施起來(lái)也有保障。

　　另外，明確應(yīng)對(duì)新需求的態(tài)度與措施

　　當(dāng)因?yàn)樾滦枨蟪霈F(xiàn)項(xiàng)目范圍蔓延的情況時(shí)，一定不要直接拒絕客戶(hù)，這是態(tài)度的問(wèn)題，首先要和客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)變更的真實(shí)原因。

　　我們先要評(píng)估需求變更的影響和風(fēng)險(xiǎn)，在不影響公司利益的前提下，如果可行，可以直接答應(yīng);如果操作比較困難，先和客戶(hù)說(shuō)明情況，然后申請(qǐng)?jiān)u估后給出回復(fù)。

　　然后，組織相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員，討論變更可行性和方案，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意，那組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行變更;領(lǐng)導(dǎo)不同意，委婉回絕客戶(hù)。若客戶(hù)堅(jiān)持要將自己項(xiàng)目再次升級(jí)，那么讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)之間去達(dá)成共識(shí)。

　　面對(duì)客戶(hù)需求的不同應(yīng)對(duì)之法

　　當(dāng)客戶(hù)提出新需求，項(xiàng)目組可先回去看看你的項(xiàng)目范圍。如果是合理需求，要給人家實(shí)施;如果確定是新需求超出合同范圍，應(yīng)讓客戶(hù)明確認(rèn)識(shí)這點(diǎn)，重新提交需求變更，追加預(yù)算;如果對(duì)方說(shuō)他們公司不愿意加錢(qián)，那就申請(qǐng)公司高層去互相溝通比較合適了。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要從新需求合理性和迫切性進(jìn)行分析，要站在客戶(hù)角度思考：為什么提出這些新需求，是之前有這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有講，還是業(yè)務(wù)擴(kuò)展了，還是提了更好的方案。從而判斷是否合理，合理了是否現(xiàn)在必須的，從而溝通哪些作為驗(yàn)收依據(jù)，哪些不作為驗(yàn)收依據(jù)。

　　若是決定接收客戶(hù)新需求，在開(kāi)始實(shí)現(xiàn)需求前，項(xiàng)目組要考慮項(xiàng)目進(jìn)度和客戶(hù)關(guān)系、市場(chǎng)影響等方面，可以和客戶(hù)做出“等價(jià)交換”，比如做了幾個(gè)新需求就驗(yàn)收，對(duì)于大的新增需求重新開(kāi)啟新項(xiàng)目也可以。