項目是由一個團隊來完成的,涉及人數多,人與人之間需要合作與溝通,因此難免會產生溝通不到位或者信息傳遞遺漏的情況,累計多了對項目按時交付也是有較大影響。
所有溝通管理是所有項目工作中大家都會主動執行的工作,畢竟它在所有環節都必不可少。
保障前期溝通充分:避免后期糾紛
每個人的表達于理解能力都有差異,出現溝通誤差的情況也是有的。
在溝通的過程中,項目成員間不僅要口頭上溝通,最好加上文字傳遞信息,只有團隊所有人員對信息的認知一致時,才能保證工作高效地完成。大家應不要怕一時多幾句話的麻煩,將事情講清楚總比后期出現問題真正影響項目進展要強。
保障中期有效溝通:做好信息處理
尤其是項目經理,其大部分的工作時間都是花在溝通協調上。
當然項目中的溝通并不是指需要成員們都變成外向、會說話的人,而是對于信息的處理、分享、理解等的能力。
作為組織是需要建立流暢的上下溝通的機制,而成員們則是需要及時分享自己掌握的訊息,并保證傳達無誤,同時能準備明白他人傳輸的內容,大家都不會因信息誤差而致使項目任務出問題就是溝通的主要目的。
做好向上溝通,匯報清晰明了
大家除了在自己的崗位發光發熱外,在團隊工作中,做好溝通也是很重要的,尤其是大家向上匯報工作時。
不論是成員們向項目經理匯報工作,還是項目經理向領導陳述項目工作總結,都是為了讓自己上級了解項目進展,并獲得其認同與支持。
所以,大家在做匯報時,除了要想著自己希望領導看到什么外,主要還是要考慮領導想要了解、知曉什么。項目工作是分周期、階段的,小組內工作可能每天或每周都會匯總;而向高層領導的匯報,則會是在項目完成某階段任務后進行匯報,因此溝通時會有重心區別的存在。
不論是哪種情況,大家在與人溝通匯報時,都需做到:內容清晰明了,言辭或文字條理清晰,數據、案例真實有效,問題、方案,有疑問也有解決解決建議。這樣的匯報陳詞才會讓領導在最短時間里弄清項目的問題,找到精確點,快速帶領大家解決。