在企業信息化項目中，做為最關鍵人物的項目經理，是技術重要還是管理重要?這個問題就如同是雞先生蛋還是蛋先生雞這種悖論，古往今來多少人參與辯論，也是說不清道不明。在中國，“技優則管”是一個普遍現象，這既符合中國的國情，又符合大多數企業的實際。但這種情況在最近發生了變化，通過對國外項目管理經驗和典型案例的研究，使人逐漸懷疑“技優則管”的正確性。而像企業信息化這種關系到企業生死的項目，更是需要管理人選的細細斟酌。

　　曾經多次完成過太空探險的美國航天飛機“哥倫比亞號”，在今年2月的一次太空探險任務中返回地面時突然解體，機組人員全部遇難。查明的原因表明：是一塊耐熱材料受到了外部物體的撞擊脫落，造成航天飛機在返回地面時耐不住與大氣層的摩擦所產生的高熱，從而造成空中解體。這件事又一次證明系統理論的一個結論：隨著人造系統的規模越來越大，要保證系統的質量就越來越困難。

　　在航天飛機中有260萬個零件，每一個零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息系統與航天飛機有類似之處：它也是一個復雜系統。一個信息系統中包括了計算機設備、網絡設備、軟件、數據庫等多種成分，它的數據處理和業務邏輯涉及到企業中上上下下、方方面面的各個層次、部門、人員和活動。因此，在信息系統實施中對各種有關因素進行有效的管理，并不是一件容易的事情。根據我們的觀察，不少企業就是因為不懂得如何對信息化工程進行有效的管理和控制，結果在信息化的過程中被動地應付各種事件，造成工程拖期、資金超過預算等問題頻頻發生。

　　這就告訴我們：項目管理知識對于企業信息化是十分重要的。

　　信息化項目管理為何更難

　　項目管理的知識源于第二次世界大戰中的研究，冷戰時期又在美國阿波羅登月計劃中發揮了巨大的作用，從而成為管理學界廣泛關注的理論。一般的工程項目常具有這樣幾個特點：第一必須在一定的時間范圍內完成;第二受到人力、財力和物力等資源的限制;第三，它需要施工隊伍的人員按照一定的計劃進行有效的合作。信息化建設同樣具有這幾個特點。但是應當看到，信息化項目的目標更難以清晰定義，項目所應達到的質量要求在項目開始時往往不明確，客戶的要求也可能會變化。因此，信息化項目管理比起一般的工程項目管理來更為困難。

　　因為信息系統項目實施是企業信息化的關鍵，項目主管肩負著企業信息化成敗的重任。因此，必須給項目主管以相應的權力和管理的職權范圍。通常，信息化項目主管應當由企業的CIO、或者由企業領導班子中的一位副總經理來擔任。

　　隨著軟件技術的進步，現在，項目管理小組可以用現成的項目管理軟件包，來幫助我們很好地控制信息化工程中的各種相關活動。用PERT圖、Gantt圖等手段，可以將相關的活動首尾之間的銜接關系以及哪些活動是“關鍵活動”等清晰地表示在屏幕上。這樣，可以幫助項目控制者找到工程中的瓶頸，確定各個活動對項目最終完成的影響。這類圖形化的項目管理軟件通常還具有以下一些功能：

　　可選定某些里程碑標志，從而將開發工程劃分為不同階段;

　　可以進行可行性分析，從而更好地完成項目的規格說明書;

　　可設立項目的詳細規格標準;

　　可設立項目批準的流程。

　　理清項目管理要素

　　盡管項目管理軟件包可以幫助我們提高項目管理的效率，但實際上信息化項目還牽涉到許多復雜的因素。對于項目主管來說，保證在預定的時間內完成項目是一個基本的目標。但同時還必須考慮到信息化項目中的其他目標，而且這些目標往往是相互制約的。為了保證工程按期完成，將一些表面上不重要的工作省略，就可能使得最終開發出來的系統質量降低。因為開發工程超過了計劃時間，動用更多的程序員來加速開發，卻可能使得開發費用超過預算。因此，項目主管通常應考慮影響項目進展的多種因素。

　　項目管理的基本內容

　　信息化項目是知識密集型的項目，與項目組人力資源關系密切，項目組成員的構成、責任心、能力和穩定性對信息化項目的質量以及是否成功有決定性的影響。項目主管應有效地使用人力資源，明確主要開發人員的職責和任務，提前做好有關人員力量的搭配，盡量使各個工程階段中人員的變動不要太大。