近年來，在經濟全球化的大背景下，我國建筑企業主動參與國際經濟合作與競爭，發揮自身優勢，全方位、寬領域、多層次地開拓國際市場，在更大范圍、更廣領域、更高層次上承接了大量的國際工程。但由于我國建筑企業融入國際建筑市場的時間短，與歐美大型承包商相比，不論在技術裝備、勞動生產率、投融資能力，還是在運行機制、管理水平等多個方面均有較大的差距，在一些國際工程中存在著履約及盈利能力差的情況，尤其在國際工程管理實施的實際過程中缺乏“人性化”的管理，從而導致項目管理不善。本文結合作者多年國際工程管理經驗的實際，提出了國際工程“人性化”管理的思路和方法。

　　一、中國建筑企業國際工程承包的現狀

　　近年來，在國際承包市場上，承包和發包方式的變革使國際工程市場發生了巨大變化，目前國際市場上承包方式已經越來越多樣化，EPC(設計、采購、施工)、BOT(建設、運營、轉讓)、BOO(建設、擁有、運營)、BOOT(建設、擁有、經營、轉讓)、PMC(項目管理總承包)以及PPP(公共私營合作)等承包方式不斷升溫，已成為業主解決大型工程項目資金來源廣為采用的模式。在國際工程市場上，中國的建筑對外承包工程企業的國際競爭力已經得到明顯提升。從對外承包工程商會獲悉，截止到2010年12月，中國承包企業2009年的海外工程營業總額超越美國和法國，位居全球首位。在這份由美國《工程新聞記錄》雜志發布的“國際承包商225強”榜單中，共有54家中國企業入選，完成海外工程營業額505.91億美元，比上年增長41.7%。在入選企業數量和業務總額兩方面，中國承包企業首次取得雙料冠軍。但數據也顯示，入選的中國企業規模較小，平均營業額較國際大型承包商仍存在差距。入選中國企業平均營業額為9.36億美元，與德國88.1億美元、法國85.4億美元的平均營業額相距甚遠。承包商會有關人士表示，目前中國對外承包工程以施工承包為主要業務模式，以亞洲、非洲為主要市場，尚處在價值鏈較低的一端，國際化水平有待提高。

　　二、實現國際工程“人性化”管理的重要意義

　　在國際工程實施過程中，雖然面對的是復雜的外部環境，但我們必須認識到，人是管理的核心，如果一個國際工程項目的全體工作人員能夠達到思想統一、行動統一、目標統一，這就將形成企業的核心競爭力。在另一方面，人才是最重要、最寶貴的資源。在日常的管理中關注、關懷員工和工人，讓其體會到家的溫馨和關懷，培養員工主人翁責任感，并讓這種熱情轉化到工作中去，將對工程的順利實施起到良好的推動作用。

　　人性化管理是開發人才資源的管理妙方，通過研究人、認識人、了解人、理解人，進而貼近每一位員工，揚其所長，輔其成功。而制度化建設又能以明確的要求和嚴格的約束來規范和強化人的良好行為，矯正人的不良行為，建立正常的學習工作秩序，創造良好環境，提高效率和效益。人性化管理和制度化建設的有機結合，不僅能使項目管理形成既有規章的嚴肅，又有人情的溫馨，還有個性的張揚，寬松和諧的人際氛圍，而且能最大限度地調動人的積極因素，凝聚人心，鼓舞斗志，形成挑戰市場激烈競爭的強大原動力。

　　人性化管理能多視角、多層次地去解讀員工，從認識人、理解人進而貼近每一位員工，揚其所長，輔其成功，在用人過程中，多謀善斷，知人善任，不拘一格，唯才是舉。人性化管理還體現在適時提出鼓舞人心且通過努力可以達到的奮斗目標上，制造興奮點，增強凝聚力，從而最大限度地調動人的工作積極性。

　　三、如何實現國際工程的“人性化”管理

　　中國企業進軍國際市場將近二十年，這些年來，中國企業在國際工程的管理模式上也逐漸發生了很大的變化，許多優秀的國有企業、集體企業和私營企業逐步形成了自己的行之有效的獨特風格，可以說，人性化管理是中國企業海外工程管理方法發展的新方面，它正在推動和實現中國建筑企業國際工程管理思想和管理文化的新紀元。