企業或咨詢機構為企業做績效管理項目,不少情況效果不佳,預期目標無法達成?是管理咨詢機構的問題,是客戶的問題,還是其他問題?
根據本人做這類項目的經驗,歸納有如下幾種情況,導致績效管理項目效果不佳:
1、公司領導通常希望投入少,或者不投入;但產出高
此等可行性幾乎不大,即有考核無激勵。管理需要“大棒”,也需要“胡蘿卜”,一味靠強硬措施,精神層面的激勵,效果當然不佳。沒有配套的薪酬體系,培訓體系,晉升體系。績效考核 必然作用不佳。按照馬斯洛理論,員工 的基本物質方面的需求得到滿足,或較高的滿足,他們才會考慮精神層面的需求;才會與企業有共鳴,才有可能與企業保持同步。
2、基礎管理體系 不健全,就要建立績效考核體系
比如需要有健全的組織架構,職位說明書,業務流程。通??蛻粽J為他們“已有”基本的管理體系或制度,只要咨詢公司專做績效考核即可??蛻魹榱斯澥∽稍冺椖康某杀究梢岳斫?,但借此告訴客戶,在做績效考核項目之前,需要理順或建立基本管理體系,比如完善職位說明書等,就是把所有部門和員工的職、權、力,界定清楚,才能做后一步的工序,建立績效考核體系。
有的業務流程體系沒有,或沒有完善。流程不當對個體績效造成不利,流程缺失造成團隊協作不利,造成執行監督不足。
空中樓閣,根本無法建立績效考核體系。
3、公司的目標不清晰,組織的目標就無法清晰、有效的分解下去
公司的長遠目標,近期目標不清晰,部門的目標就不清晰,個人的目標就不清晰。那么設計的績效考核指標kpi必然流于形式,績效考核就無實質意義。
4、績效考核體系設計倒置
公司領導為了有效管好下屬,希望通過績效考核,獎勤罰懶,因此眼睛盯著員工。但是高層領導卻不在此等考核范疇。領導是公司績效優劣的管理者,輔導者,領頭者,他們的績效必須在績效考核體系中,并且是由上而下分解的。這樣必然不能把組織的目標,落實到每個員工的工作目標中,這樣的績效考核僅停留在考評的低層面上。
5、無信息反饋機制
沒有建立暢通的績效考核申訴機制,員工考核沒有得到公正的評價。應當允許申訴,由第三方,比如人力資源經理,該員工的更上一級的經理,工會,普通員工代表組成的,處理申訴。否則公正性存在質疑,問題得不到解決,績效難以改進。
6、只管秋后算賬,不重視平時的輔導,改進
有的公司上級評審下級績效,不當面溝通,不直接告訴下屬存在的問題,不輔導如何改進;公司層面也不考慮提供相應的資源,措施幫助員工改進績效。有的上級只有在年底做秋后算賬式的績效考核,問題積累了一大堆,已經產生了后果,甚至積重難返??冃Э己四康牟恢皇窃谀甑自u定獎金,工資,晉升,主要還是不斷改進員工的績效,提升企業績效。年中,季度,都應當有小規模的考核,有問題可以及早發現,協調,解決。