不少項(xiàng)目目標(biāo)都是較為清晰的，其中若是涉及具體產(chǎn)品，則更是有具體的量化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)的保障就是項(xiàng)目質(zhì)量管理需要做的事。
不論是否是專業(yè)人員其實(shí)都清楚項(xiàng)目質(zhì)量的重要，但如何進(jìn)行正確管理是有一定難度的。在項(xiàng)目管理流程中因?yàn)槿藛T的不可控、風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)性、規(guī)劃的不合理等等都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，從而影響項(xiàng)目質(zhì)量，而不少人在質(zhì)量管理過程中，也容易犯各種錯(cuò)誤，那么應(yīng)如何避免呢?
一、只有后期檢查，沒有過程參與
許多項(xiàng)目的質(zhì)檢部門都是項(xiàng)目將近收尾后期才參與進(jìn)來的，他們只是單純的檢查評(píng)估最后產(chǎn)品是否合格，而沒有參與保障質(zhì)量的過程，也沒有參與改進(jìn)與完善體系，而其他部門也沒有參與質(zhì)量檢測中。若項(xiàng)目質(zhì)量檢測出現(xiàn)問題，大家會(huì)找質(zhì)檢部門的責(zé)任，卻沒有向中間的設(shè)計(jì)、研發(fā)環(huán)節(jié)尋找問題，更沒有找其中的管理因素產(chǎn)生的問題。
因此容易造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)花費(fèi)大量的人力財(cái)力在后期階段檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合格，而沒有將更多資源投入前期的執(zhí)行研發(fā)過程中。
這種前期不檢驗(yàn)是否落實(shí)到位，只在事后“馬后炮”怪質(zhì)檢人員的行為是要不得的，如此只會(huì)增加不合格產(chǎn)品，質(zhì)量一直的不到提升。應(yīng)該讓質(zhì)檢過程從項(xiàng)目開始就加入進(jìn)來，從前期制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，中間完成部分就開始進(jìn)行質(zhì)量檢測，從源頭開始把控產(chǎn)品品質(zhì)，項(xiàng)目質(zhì)量才會(huì)真正保障。
二、問題解決重復(fù)，不進(jìn)行機(jī)制修正
項(xiàng)目管理流程清晰的團(tuán)隊(duì)責(zé)任是很明晰的，因此，當(dāng)出現(xiàn)不足時(shí)很容易發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題。所以，項(xiàng)目經(jīng)理也能明確知道薄弱的是哪塊，但是很多管理者在發(fā)現(xiàn)問題后，往往只是盯住環(huán)節(jié)任務(wù)的個(gè)人，要求員工自己提升能力與技能，解決問題，而不去考慮其中是否有管理安排上的不合理之處。
員工在其他現(xiàn)有條件不變的情況下，他的進(jìn)步空間是有限的，而領(lǐng)導(dǎo)將問題歸結(jié)于他時(shí)，往往會(huì)陷入發(fā)現(xiàn)問題-處理問題-再發(fā)現(xiàn)-再處理這樣的死循環(huán)中，都并沒有去想是否項(xiàng)目質(zhì)量管理體系需要改良，企業(yè)是否需要給與員工哪些方面的培訓(xùn)資源，讓員工增加質(zhì)量的改進(jìn)意識(shí)，而不只是修正別人的不滿意。
三、描述過于籠統(tǒng)，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)未量化
憑經(jīng)驗(yàn)看問題是很多項(xiàng)目管理者容易出現(xiàn)失誤的根源。質(zhì)量問題本身是一個(gè)不太好闡述的事，因此為了省事方便，前期大家對(duì)質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常說的比較籠統(tǒng)，根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)說個(gè)大概，如此也就根本無法真正查驗(yàn)品質(zhì)好壞。
好的項(xiàng)目管理者應(yīng)該一開始就羅列清晰的評(píng)判數(shù)據(jù)，有細(xì)節(jié)的量化標(biāo)準(zhǔn)讓大家予以參考，項(xiàng)目質(zhì)量是否合格一目了然。
四、領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注，引發(fā)多方不受重視
項(xiàng)目的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者沒有參與的部分是不會(huì)引起其他人員重視的。許多項(xiàng)目管理者也許參與了整個(gè)項(xiàng)目的流程監(jiān)控、時(shí)間規(guī)劃等，卻沒有參與項(xiàng)目評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)制定，沒有為質(zhì)量管理部門提供參與項(xiàng)目全程的必要資源與權(quán)限。因此，領(lǐng)導(dǎo)的不重視甚至后期評(píng)判時(shí)走過場，項(xiàng)目質(zhì)量管理自然難以保障。
可見要保障項(xiàng)目質(zhì)量，除了要決策領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注重視，主要還是需要項(xiàng)目實(shí)際管理者的參與，遇事注意從深層解決問題，同時(shí)作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)從開始就要有具體的制定，如此才能讓管理者能從管理角度做好質(zhì)量的保障。