職場上有的人你會(huì)發(fā)現(xiàn)他沒有你工作的那么累,卻能將項(xiàng)目的完成的比你要好。這是因?yàn)槌艘歇?dú)立干活的能力外,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外溝通、尋求幫助的能力也是相當(dāng)重要的。
當(dāng)項(xiàng)目陷入瓶頸或遇到困難時(shí),項(xiàng)目資源不足,那么如何向自己的上司成功獲取自己需要的資源就是看你會(huì)不會(huì)溝通了。
一、需要向上獲取資源的原因
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于自己所管理的項(xiàng)目再熟悉不過了,在項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間以后,很多項(xiàng)目都會(huì)出現(xiàn)與當(dāng)初的項(xiàng)目計(jì)劃不符的情況,可能是基于客戶對(duì)需求的改動(dòng),也許是客觀環(huán)境預(yù)估不足,也許是項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題,等等這一切風(fēng)險(xiǎn),如果在項(xiàng)目進(jìn)行之初,沒有制定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,那么,你的老板就會(huì)認(rèn)為那是你項(xiàng)目經(jīng)理的能力問題,并且他會(huì)強(qiáng)調(diào)和突出這一點(diǎn),以讓你感到自責(zé)和羞愧。
上司和下屬的關(guān)系有的時(shí)候就是相互博弈、相互斗志斗勇。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理搏不過老板的時(shí)候,一次碰壁不成,也不會(huì)再進(jìn)行二次嘗試,就甘為老黃牛,悶頭繼續(xù)干活,同時(shí)也折射出項(xiàng)目經(jīng)理的心里素質(zhì)差(臉皮不夠厚)以及自信心不夠的問題,這里暫不多談。也有很多人能成功的從老板那里要來資源,這里更多的也會(huì)有溝通時(shí)的策略和技巧存在。
二、向上要資源需做的準(zhǔn)備工作
不用說,想要資源的理由就是上面所提到出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),如果提前有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案最好不過,把風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)案對(duì)號(hào)入座,然后直接跟老板說明并按照預(yù)案執(zhí)行就可以了,可恰恰是我們通常不能完全把風(fēng)險(xiǎn)很精確的預(yù)估,這可能跟我們的經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣有關(guān)。為了增大要資源的成功概率,我們可以做一下準(zhǔn)備。
1、看看你這個(gè)項(xiàng)目是否是公司的“明星項(xiàng)目”,是否是核心業(yè)務(wù),在公司所占業(yè)務(wù)權(quán)重有多大,這也關(guān)系到這個(gè)項(xiàng)目在老板心目中的位置。
2、想清楚要資源的理由,并能簡單的、突出要害的闡明理由。跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,尤其要資源這種事情,要么不出手,出手必“傷人”,簡單直接的說明問題是最重要。提前想明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)項(xiàng)目是否關(guān)注,想辦法提高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度,抓住吸引眼球的亮點(diǎn)。
3、細(xì)分任務(wù)或需求,證明工作量確實(shí)很多。把已經(jīng)完成的、未完成的任務(wù)再進(jìn)行詳細(xì)劃分,詳細(xì)說明已經(jīng)完成工作所用的時(shí)間、人員,并對(duì)未完成的工作量有一個(gè)同等的預(yù)估,這是給領(lǐng)導(dǎo)的最好說明。
4、提前做好預(yù)防性措施或是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。在找領(lǐng)導(dǎo)之前,先把自己該的事情都做了,什么是自己該做的事情?項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制,如果項(xiàng)目出現(xiàn)了控制之外的問題,那么,應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行一些補(bǔ)救措施,包括分析問題的原因,調(diào)整結(jié)構(gòu),進(jìn)行一些應(yīng)急性處理,這些措施都應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)的處理反應(yīng),處理完成后,根據(jù)問題的大小,適度而又及時(shí)的反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要把握做事的主動(dòng)性,千萬不能讓領(lǐng)導(dǎo)找到自己的頭上問這個(gè)事情,這樣項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)被動(dòng)許多。
5、給領(lǐng)導(dǎo)選擇題。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題總比讓領(lǐng)導(dǎo)做判斷題來的有效,我們在做事時(shí),一般的心里都是不太想承擔(dān)責(zé)任,都想給自己留有余地,所以在遇到判斷題的時(shí)候,都有本能的抵觸!如果有了選擇題(即使選擇題的目的是比較有誘導(dǎo)性的),心里就會(huì)稍微舒服一些,也比較容易達(dá)成和諧的氣氛,其結(jié)果也就能夠更容易接受。
6、利用任何資源來達(dá)成目標(biāo)。想要達(dá)成要資源這個(gè)目標(biāo),可以先利用各種途徑,來收集達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的有利資源,比如通過財(cái)務(wù)人員、通過人力資源部門等等,掌握這些資源以后,再跟你的老板去談,成功率會(huì)增大很多。
7、通過第三方去反應(yīng)資源這個(gè)情況??蛻艚o予的反饋往往比項(xiàng)目經(jīng)理自己跟老板說更有說服力,也許第三方的一句話,就引起了老板的關(guān)注,資源自然而然就來了。
都說“有備無患”,在去向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源時(shí)做的思考與準(zhǔn)備工作往往是事情成功的關(guān)鍵。大家要明白同樣的事情不同的說法、態(tài)度,甚至不同去說,都會(huì)產(chǎn)生不同效果,這也是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)與魅力所在。不過,只要大家是真的為了項(xiàng)目更好而努力,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)明了配合的。