制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程,通過認真地制定計劃,項目經理可以知道哪些要素是明確的,哪些要素是要逐漸明確的,通過漸近明細不斷完善項目計劃。階段計劃中包含的工作匯報和下一階段工作安排是掌握項目進度的依據,從階段計劃對照總體計劃,才能一目了然地看出工作的進展情況。
根據PMBOK,項目計劃可以包含如下要素:
1、項目范圍說明
項目范圍說明闡述進行這個項目的原因或意義,形成項目的基本框架,使項目所有者或項目管理者能夠系統地、邏輯地分析項目關鍵問題及項目形成中的相互作用要素,使項目干系人在項目開始實施前或項目相關文檔編寫以前,能夠就項目的基本內容和結構達成一致;項目范圍說明應當形成項目成果核對清單,作為項目評估的依據,在項目終止以后或項目最終報告完成以前進行評估,以此作為評價項目成敗的依據;范圍說明還可以作為項目整個生命周期監控和考核項目實施情況的基礎,和項目其他相關計劃的基礎。
2、項目進度計劃
進度計劃是說明項目中各項工作的開展順序、開始時間、完成時間及相互依賴銜接關系的計劃。通過進度計劃的編制,使項目實施形成一個有機的整體。進度計劃是進度控制和管理的依據,可以分為項目進度控制計劃和項目狀態報告計劃。
在進度控制計劃中,要確定應該監督哪些工作、何時進行監督、監督負責人是誰,用什么樣的方法收集和處理項目進度信息,怎樣按時檢查工作進展和采取什么調整措施,并把這些控制工作所需的時間和人員、技術、物資資源等列入項目總計劃中。
3、項目質量計劃項目
質量計劃針對具體待定的項目,安排質量監控人員及相關資源、規定使用那些制度、規范、程序、標準。項目質量計劃應當包括與保證與控制項目質量有關的所有活動。質量計劃的目的是確保項目的質量目標都能達到。根據ISO9001要求和PMBOK2000,為實現質量目標,組織應遵循以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系等8項質量管理原則。
4、項目資源計劃
有了項目范圍計劃和進度計劃后,資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的資源(人、材料、設備、信息、資金等等),在各個階段使用多少資源。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。
5、項目溝通計劃
溝通計劃就是制定項目過程中項目干系人之間信息交流的內容、人員范圍、溝通方式、溝通時間或頻率等溝通要求的約定。
6、風險對策計劃
風險對策計劃是為了降低項目風險的損害而分析風險、制定風險應對策略方案的過程,包括識別風險、量化風險、編制風險應對策略方案等過程。
7、項目采購計劃
項目采購計劃過程就是識別哪些項目需求可應通過從本企業外部采購產品或設備來得到滿足。如果是軟件開發工作的采購,也就是外包,應當同時制定對外包的進度監控和質量控制的計劃。
8、變更控制、配置管理計劃
由于項目計劃無法保證一開始就預測得非常準確,在項目進行過程中也不能保證準確有力的控制,導致項目計劃與項目實際情況不符的情況經常發生,所以必須有效處理項目的變更。變更控制計劃主要是規定變更的步驟、程序,配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線,控制配置項的變更,維護基線的完整性,向項目干系人提供配置項的準確狀態和當前配置數據。