應對風險,也要兼顧整體風險,以便降低整個項目失敗的可能性,以及在項目即將失敗時采取挽救措施。前者屬于整體風險預防,后者屬于整體風險應急。如果整個項目真的失敗了,那么還需要進行善后工作,這也屬于應急。
應對整體風險主要是項目經理和高層領導的事情,而不是團隊成員的事情。團隊成員主要是應對單個風險。當然,如果團隊成員把單個風險應對好了,那么項目的整體風險就會自然而然地降低。
應對整體風險,應該從整體風險的四大來源入手,即項目的復雜性、項目所處的環境、項目相關方的復雜性和項目團隊的能力。可以設法降低項目的復雜性,可以設法改善項目所處的環境,可以設法改善相關方之間的關系,還可以設法提高項目團隊的工作能力。從這四個方面入手,就可以降低整個項目失敗的可能性。
風險實施步驟
1、授權
每個風險的應對行動都必須落實到人,而且必須至少落實到兩個角色身上:一個角色叫風險負責人,通常是手握資源和權利的領導;另一個角色叫風險執行人,通常是一個職級不高但是有足夠的時間和精力實施應對措施的項目成員。
需要注意的是,針對同一個風險,負責人和執行人最好不是同一個人,因為負責人負責提供所需資源、做決策并監督執行人實施風險應對計劃,而監督和被監督這兩個角色不應該被集成到同一個人身上,否則會出現問題。
經驗證明,只有把風險應對計劃落實到一個有資源、有權利的領導加上一個有時間干活的項目成員身上時,風險應對計劃才更容易落地。
2、監督
項目經理需要在實施風險計劃的過程中,監督應對行動落實的效果。通常,項目經理需要重點關注以下幾點:
應對行動是不是被執行了
執行風險應對行動之后是不是有效果
在執行應對行動的過程中是不是造成了新的風險。
3、控制
如果項目經理發現計劃的風險應對行動沒有達到預期效果,就需要盡快采取糾正行動。
風險管理是項目經理修煉的終極目標,也是項目管理中最難的環節。項目中開展風險管理的步驟由識別、評估、計劃、實施和溝通這五個基本步驟組成,缺一不可。