所謂”前人栽樹,后人乘涼“,尤其是過程比較復(fù)雜的項(xiàng)目管理工作,積極的復(fù)盤回溯更是一種利于后續(xù)項(xiàng)目工作開展的積極手段。因此不少項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目開始前,都會(huì)對(duì)之前同類型的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié),通過之前執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn),對(duì)現(xiàn)項(xiàng)目工作就可以起到一定的指導(dǎo)作用。
為何要進(jìn)行回溯復(fù)盤
古時(shí)作戰(zhàn)會(huì)有沙盤推演復(fù)局,去分析戰(zhàn)斗中方法對(duì)錯(cuò)得失;我們生活中也經(jīng)常會(huì)運(yùn)用到,如:學(xué)生時(shí)期,老師會(huì)讓大家將自己做過的錯(cuò)題進(jìn)行糾正并多次重做。
可見,復(fù)盤是一個(gè)讓我們能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正進(jìn)步的重要手段。對(duì)于項(xiàng)目也同樣如此,不論是管理者還是成員都可以通過復(fù)盤得到成長與提升。
當(dāng)然,復(fù)盤項(xiàng)目的并不是簡單的讓大家將項(xiàng)目過程“看”一遍,其真正的目的是通過回顧去找到問題并思索出好的解決之法。
總的來說,復(fù)盤就是以問題和目標(biāo)為導(dǎo)向,結(jié)合公司的管理提升訴求,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段一些關(guān)鍵步驟等進(jìn)行分析,找出主要矛盾,剖析深層次原因,對(duì)標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理細(xì)則與策劃方案等,提出改進(jìn)與提升建議和措施,滿足組織與項(xiàng)目管理能力提升的訴求。
復(fù)盤中需注意的問題
我們?cè)谶M(jìn)行復(fù)盤的過程依然可能就這個(gè)“動(dòng)作”本身而出現(xiàn)問題,需要引起重視,避免降低復(fù)盤的作用。
首先,我們需從思想上明白,復(fù)盤是為了學(xué)習(xí)總結(jié),因此并不是一定要等到項(xiàng)目結(jié)束或失敗了才能進(jìn)行復(fù)盤。即使是在項(xiàng)目管理進(jìn)程中,我們也可以就之前執(zhí)行過的流程進(jìn)行回顧復(fù)盤,以此來判斷自己之前的決策或操作是否正確、合適。
另外,我們清楚復(fù)盤的目的后,就要時(shí)刻注意保持客觀的態(tài)度去看待問題,要知道復(fù)盤的目的不是為了追責(zé),而是推演和總結(jié),所以專注發(fā)生的事實(shí)才是重點(diǎn)。在這個(gè)過程中,需要給予所有參與者“暢所欲言”的機(jī)會(huì),如此才能全方位評(píng)判、查找問題。
同時(shí),對(duì)于問題的分析、測評(píng)也必須擺事實(shí)講道理,客觀公正的進(jìn)行深層原因挖掘,永遠(yuǎn)將關(guān)注點(diǎn)放在如何解決問題上,而不要去糾結(jié)應(yīng)該是誰的責(zé)任。即使發(fā)現(xiàn)確實(shí)是人的原因,那么復(fù)盤要做的也是總結(jié)這個(gè)崗位職能的人應(yīng)該如何避免出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。