現在市場上有很多中小型公司為大家做一些“外包”服務，多數是協助公司完成一些其沒時間做或是不值當專門組建團隊的業務等。

　　而對于項目企業而言，不可能隨便就將工作任務交給外包人員，在決定使用外包服務前，我們首先需要確定項目任務的責任歸屬，即：判斷到底哪些是項目組本身應該干的活，哪些是可以外包處理的事項。

　　項目經理責任定位

　　相關研究發現，客戶干涉承包商的運行過程往往會增加成本，并破壞雙方的收益。但對項目經理來說，放手日常管理并不容易，項目經理對于選擇合格的外包商最擔心的事情就是“管理失控”。

　　根據企業要求的不同，所選擇的廠商自然也各有千秋。但有一個前提是該提供商一定要與企業取得相互的信任。IT外包決不是甩包袱，其實規劃標準、監督檢查等的管理責任依然在企業的IT部門。優秀的外包商是公司內部的一種補充與延伸，而成功的外包伙伴關系也是建立在相互信任的基礎上。

　　只有項目經理具有非常高的外包管理經驗和技能時，才能談“外包” 二字。如果項目經理只是由于遇到管理難題無法解決而選擇外包。那么，很有可能這個“搞不定”困難的項目經理也“搞不定”外包服務商。一旦項目經理在運用軟件研發項目管理軟件后，管理思路、管理方法存在欠缺，這樣的情況下承包商反而可能會給企業帶來更多的麻煩。

　　判斷可外包業務

　　項目經理在從全局上做好職能設計之后，接下來要面對的艱難決策便是選擇將什么樣的工作外包以及選擇哪一類外包商。

　　一個企業無需也不能將所有可以剝離的業務外包出去。因而首先通過軟件研發項目管理軟件將技術加以分類，并區分IT花費的優先級，從而決定什么應該由公司自己完成，什么應該外包出去。

　　外包一般是那些具有清晰業務規則并被良好定義的流程。同樣的硬件、同樣的數據，外包商的效率會更高，因為承包商比企業自身更了解如何運行系統。但特別注意的是交給外包商的工作必須是明確定義的、可剝離的或經過慎重考慮的非核心業務，像桌面服務、業務連接和主機處理等。

　　短期內“外包交易”能夠幫助一個公司厘清所有孤立的流程，但是長期來看，這樣的關系會加劇一個公司的不良反應。也就是說，如果公司不事先厘清所有內部流程，對其加以統一標準化和進一步的優化，外包只會讓企業的內部IT架構變得越來越混亂。

　　其實提前做好任務劃分，不只是為了分清責任，更是為了強調自己應付的責任。任務安排越明晰，那么大家出現糾紛的可能性就越低。