當協作的對象都是公司內部人員時，不論是出什么問題或是有什么想法，大家都算“好商量”。但是當所作事宜的承擔人是外包方時，大家就多出許多問題需要溝通。

　　項目經理在對接外包業務時，在項目管理方面的難度并沒有降低，只是因合作模式的改變，而工作方式與自公司內部項目操作不同。負責外包項目時，項目經理要在監管、驗收上更為嚴格，才能讓項目滿足企業的要求。

　　如何選擇外包商

　　選擇一家合適的外包商是一件既煩瑣且困難的任務。一旦選擇錯誤，IT項目將會面臨失敗的風險。作為一名項目經理，應當如何通過在線項目管理軟件功能管好外包業務的?帶領IT團隊去成功地評估并鎖定合適的外包商，與其建立長期的雙贏伙伴關系?

　　許多IT外包項目之所以失敗，是由于缺乏詳細合理的任務計劃書，而且項目經理也疏于將其向公司內所有參與者進行講解或“銷售”。實際上，項目經理在與外包伙伴進一步接洽之前，需要讓整個企業從物理上與心理上做好充分的準備。

　　然后，就是對潛在的外包合作伙伴進行多次溝通和深入的考察，看看他們是否了解你所在的行業?他們的客戶群里是否有與你規模類似的企業?他們在外包行業經營了多久?他們是否了解你的項目目標，是否能接受你的成功度量標準等等。

　　在篩選出適合的對象后，就可以開始咨詢該外包商的以往客戶。找出那些與你所選的外包商已經建立若干年合作關系的公司，然后花時間去收集他們的成功或失敗經驗。在簽署合約之前，一定要對任務計劃重新進行最后的評估。

　　外包服務管理

　　對于一次雙贏的外包關系來說，單單只有企業與承包商之間的利益關系是不足夠的，優秀的項目經理還應當扮演起一個能夠有效延伸企業能力的角色，而其員工也應當是你公司員工的一種延伸。在這方面，如果預期值設得過低就等于將自己推向了失敗的邊緣。

　　外包不是放任自由，在看到外包收益的時候，必須要通過在線項目管理軟件功能對IT外包服務提供商進行管理和控制。外包管理理應包含兩個方面：一是角色和責任;二是監督制度。企業發包方需要建設一支核心技術隊伍能監督外包項目的進度，而作為IT外包負責人，項目經理必須要把已外包的項目牢牢掌握監督權，監督著各項業務的輕重順序及最佳操作效果。