銷售crm軟件如何協(xié)助企業(yè)與客戶溝通？企業(yè)銷售在與客戶溝通時，銷售crm軟件上有著客戶的電話信息，方便業(yè)務人員及時撥打電話進行溝通，銷售crm軟件還可以設(shè)置提醒給客戶撥打電話回訪。遇到難溝通的客戶怎么辦？把他的思維引導到企業(yè)的經(jīng)營方針上，要學會換位思考，有顆正直的心。

銷售crm軟件如何協(xié)助企業(yè)與客戶溝通

1、安排會議或立即溝通

如果您需要創(chuàng)建會議并且加入銷售crm軟件潛在客戶或聯(lián)系人，只需輸入他們的電子郵件地址，即可邀請銷售crm軟件以外的任何人。您邀請的每個人都會收到一封邀請電子郵件，其中包含在預定時間加入您的會議的鏈接以及一個RSVP選項，以告知您他們的出席或缺席情況。當然，您還可以使用“立即開會”選項即刻與任何潛在客戶或聯(lián)系人溝通。

2、只需單擊即可準時開始會議

您可以按選定的時間間隔設(shè)置多個會議提醒，以便您可以為重要會議做好準備。銷售crm軟件會準時彈出窗口以提示，您可以直接從日歷或“活動”模塊中開始會議。

3、通過視頻和屏幕共享進行交流

您可以從通話模式直接切換到實時視頻會議和演示，以更有效地與對方進行溝通。通過視頻直接與您的潛在客戶互動，并共享您的屏幕或應用程序窗口，以提供演示。通過集成，可實現(xiàn)任何參與者在會議期間使用“切換演示者”功能進行演示。

4、錄制和報告

您可以進行會議記錄、錄音，并直接從您的銷售crm軟件帳戶與任何人分享。例如：在線播放錄音或根據(jù)需要下載。會議結(jié)束后，您還可以閱讀聊天記錄和與會者報告。

遇到難溝通的客戶怎么辦？

1、對難溝通的客戶，更需要多溝通。只有多溝通，才能加強相互間的了解。自我意識強的客戶不是不愿意溝通，只不過他習慣于自我的思維習慣，難以接受他人的觀點罷了。你只有在尊重對方的觀點上 ，把他的思維引導到企業(yè)的經(jīng)營方針上。你可反問：“你如是我們公司的老板，你會怎么做?”

2、要學會換位思考。站在經(jīng)銷商的角度去思考問題。經(jīng)銷商與企業(yè)之間利益的共同的，只不過是短期利益和長遠利益之間的矛盾。與經(jīng)銷商的溝通應長短利益兼顧。

3、對市場的特性狀況，確實存在公司銷售政策與市場不匹配，可以適當調(diào)整公司政策。只要是有利于產(chǎn)品的銷售和市場建設(shè)，就能取得公司的支持和經(jīng)銷商的理解。

4、有顆正直的心。對客戶做到一視同仁。不以客戶與你關(guān)系的遠近，來決定你管理力度的高低。只有公平，才能建立起你的威信。