上海crm軟件客戶管理和維護(hù)，上海crm軟件管理客戶資料，幫助開發(fā)客戶、上海crm軟件劃分客戶群體，分析客戶價(jià)值、上海crm軟件定期回訪客戶，獲得客戶信任。在線CRM軟件讓企業(yè)業(yè)務(wù)更靈活敏捷，上海crm軟件統(tǒng)一客戶管理、銷售管理、上海crm軟件數(shù)據(jù)分析讓決策更科學(xué)、移動(dòng)辦公。

上海crm軟件客戶管理和維護(hù)

1、管理客戶資料，幫助開發(fā)客戶

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，客戶數(shù)量也會(huì)不斷的增長(zhǎng)，如果客戶資料的管理不當(dāng)，就可能會(huì)導(dǎo)致信息混亂，而使用上海crm軟件就可以幫助企業(yè)更好的管理這些客戶的資料。

上海crm軟件中擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化管理的能力，可以詳細(xì)記錄客戶的信息，包括姓名、性別、職業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄、瀏覽情況，銷售業(yè)務(wù)等具體的信息，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率。

2、劃分客戶群體，分析客戶價(jià)值

在銷售人員與客戶接觸過程中，可以借助數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)對(duì)客戶跟進(jìn)階段進(jìn)行劃分，比如對(duì)產(chǎn)品有一方面需求，但不是必須需要的客戶，可以歸為潛在客戶;對(duì)產(chǎn)品特別需要，但在猶豫對(duì)比的客戶，可以歸為目標(biāo)客戶等等。針對(duì)不同類型客戶，提供不同的服務(wù)以及營(yíng)銷手段，提高成交率。

3、定期回訪客戶，獲得客戶信任

上海crm軟件可以協(xié)助企業(yè)人員進(jìn)行定期回訪老客戶，提高老客戶滿意度。一方面促成二次銷售或傳播正面的企業(yè)口碑;另一方面重視客戶的售后反饋有利于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

上海crm軟件可以設(shè)置周期性提醒，定期回訪老客戶，詢問客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，收集客戶反饋，及時(shí)做好產(chǎn)品的優(yōu)化;也可以設(shè)置節(jié)日生日提醒，讓相關(guān)人員給客戶及時(shí)送上祝福，提高客戶滿意度。

在線CRM軟件讓企業(yè)業(yè)務(wù)更靈活敏捷

1、統(tǒng)一客戶管理

名片掃描功能可以幫助銷售人員將客戶資料迅速錄入系統(tǒng)，每條銷售線索都清晰可見，避免遺漏潛在意向客戶的跟進(jìn)。另外，在線CRM軟件公海池確保了銷售線索的分配與智能回收機(jī)制，也能督促銷售人員不斷評(píng)估自己的客戶資源。銷售人員離職后賬號(hào)禁用，客戶資料一鍵轉(zhuǎn)移，避免掌握客戶資源的銷售員離職造成公司損失。

2、銷售管理

簽到、銷售日志、跟進(jìn)記錄等功能，讓管理者隨時(shí)了解銷售人員工作狀態(tài);在線CRM軟件中，通過商機(jī)管理和銷售預(yù)測(cè)的分析，將銷售過程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)最大化的銷售經(jīng)驗(yàn)復(fù)制。

3、數(shù)據(jù)分析讓決策更科學(xué)

“拍腦袋”決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展常常造成致命性影響，通過在線CRM軟件的自定義報(bào)表、儀表盤，公司決策者可以清晰的了解銷售業(yè)績(jī)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整公司的銷售策略，也可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)的情況，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，還可以通過銷售目標(biāo)與完成情況對(duì)比，隨時(shí)掌握銷售目標(biāo)完成進(jìn)度。

4、移動(dòng)辦公

跨部門協(xié)作的痛處，每個(gè)企業(yè)都經(jīng)歷過，在線CRM軟件通過基于企業(yè)微信、微信來打通銷售和客戶之間的距離，解決人員調(diào)度及在外辦公的工作效率，從根本上節(jié)約了溝通成本;移動(dòng)審批功能縮短審批時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，降低員工抱怨度，從根源上提高工作效率。