crm系統開發思想是移動互聯網時代企業必修的經營指導思想，而關注客戶滿意度是crm系統開發的核心方法論之一。客戶對企業感到滿意才會繼續與企業進行業務往來，才能帶來源源不斷的財富。在移動互聯網時代，這個效應會被放大，會吸引很多的粉絲，客戶會自發帶來客戶，產生口碑傳播。
crm系統開發可以通過將人力物力資源整合、業務流程簡化、專業服務提升進行融合，使得企業可以以更低的成本、更高效率的滿足客戶需求，與客戶建立良好的合作關系。企業可以通過crm系統開發提高客戶對企業的滿意度。
1、整合客戶信息
crm系統開發是一種以客戶為中心的應用軟件，可以幫助企業清楚的認識到客戶目前所處的狀態，幫助中小企業與客戶建立長久的商業關系，也有利于培養客戶忠誠度。向客戶提供產品和服務的過程是一個相互認知的過程，如果您能始終如一地為客戶提供卓越的服務，品牌形象也就自然而然的在這個過程中建立了起來。
2、關懷客戶
企業借助crm系統開發，可以及時與客戶進行聯系，對客戶反饋及時作出回應，告訴客戶企業隨時隨地關注客戶需求，解決客戶問題，讓客戶感受到重視，提升客戶對企業的忠誠度。
crm系統開發中設有定時提醒功能，能讓業務人員及時聯系客戶，了解客戶的狀態;還能提醒銷售人員定期拜訪哪些客戶;給當天生日的客戶發送祝賀郵件或短信;給客戶發送最新產品功能。