溝通在我們工作生活當中非常的重要。借助企業crm系統可以幫助企業與客戶之間溝通順暢，幫助企業員工之間高效溝通，推動企業發展。房地產投資在我國投資活動中占據主體地位，房地產的投資和收益都比較高，發展周期也相對較長，售前服務在整個業務流程中起決定性的作用。

企業crm系統提高客戶滿意度

一套好用的企業crm系統可以幫助企業在客戶管理層面提高客戶價值、提高客戶滿意度、延長客戶生命周期、提高客戶粘性，銷售是企業和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動態一般都是由銷售人員的。

當企業使用企業crm系統來管理客戶信息，記錄客戶動態資料時，不僅銷售的工作更輕松了，企業管理層也可以隨時查看客戶動態信息，及時掌握客戶數據。通過企業crm系統，所有的跟進過程都會被記錄，確保客戶資源動態更新且不會因為單個銷售人員的離開而帶走;接手客戶的新銷售能夠迅速掌握客戶信息，與客戶溝通無障礙。

縮減了銷售成本，以及銷售管理成本

銷售的過程中會涉及到很多費用，如出差、拉新等。但是客戶關系管理系統可以讓銷售員更好地了解自己的客戶，節省了銷售人員地推訪問的頻率，從而節省了差旅費。同時，企業crm系統可以幫助企業實時控制銷售員的工作狀態，通過系統統計報表，聊天歷史等幫助企業監督和指導銷售員的工作。

企業crm系統對房產行業的作用

1、為了留住客戶、促成客戶購買房產，要從客戶開始看房到后面確定入住擁有一系列以客戶為中心的業務管理流程。 前期會根據客戶每個人不同的性格特質，系統會給客戶推薦合適的房源，一旦客戶聯系房產中介，中介會積極的跟進客戶并帶看，依據自身專業的房產知識，促進客戶成單。

2、客戶成功購房后房產中介會通過企業crm系統內客戶信息記錄進行客戶回訪，及時的反饋客戶所遇到的問題，大大的提升了客戶的滿意度。