對于中小企業(yè)而言，若想達到利潤的加速增長，實施企業(yè)crm系統(tǒng)絕對有必要的，因為企業(yè)crm系統(tǒng)可以幫助銷售部門更好的了解客戶，調(diào)整營銷策略等，如果您的企業(yè)就還沒有上線企業(yè)crm系統(tǒng)，非常有必要了解企業(yè)crm系統(tǒng)實施的意義以及給公司帶來什么樣的可觀收益。

1、隨業(yè)務(wù)拓展

如果銷售人員只需要管理幾個客戶的話，使用Excel管理或者手機備忘錄管理，可能都是一個不錯的方法，但如果你打算與數(shù)百個甚至上萬個客戶維持關(guān)系，那么你就需要更好的解決方案。

隨著業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)crm系統(tǒng)的功能模塊可以拓展。也就是說，在您的銷售業(yè)務(wù)有所擴展時，企業(yè)crm系統(tǒng)能夠處理更大的數(shù)據(jù)集和更多的客戶。

2、整理企業(yè)數(shù)據(jù)

企業(yè)crm系統(tǒng)軟件，是一個可以儲存所有銷售記錄和交易的中央數(shù)據(jù)庫。用戶只需點擊幾下，就能通過高級篩選搜索到重要的客戶信息，無需翻閱成千上萬的文檔、便利貼和混亂的櫥柜。

隨著SaaS應(yīng)用的普及，企業(yè)crm系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)保存在云端，方便企業(yè)內(nèi)部人員使用，員工都能隨時隨地使用銷售數(shù)據(jù)、客戶溝通和其他可操作的信息。外出辦公，手機端也可以隨時辦公。

3、提高客戶粘合度

企業(yè)crm系統(tǒng)軟件的重要功能是能夠改善客戶服務(wù)，例如你的團隊銷售能力非常強大，但是不記得之前給客戶的溝通信息，不記得客戶的喜好，那將毫無意義，但是使用企業(yè)crm系統(tǒng)可以很好解決這個問題。

您的銷售人員跟進潛在客戶或現(xiàn)有客戶時，企業(yè)crm系統(tǒng)會自動從您的客戶數(shù)據(jù)庫中檢索聯(lián)系人歷史、過往采購和客戶偏好，并在通話過程中將其顯示在單個頁面上。

有了詳細的客戶信息，銷售代表就能針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)，讓客戶感到滿意。因此，有了企業(yè)crm系統(tǒng)軟件之后，營銷人員可以專心開展專業(yè)的推銷宣傳，而不是在銷售通話中苦苦掙扎。