伴隨著社會的不斷發展，各個企業的業務范圍也越發廣泛，客戶關系管理就是重中之重。企業crm系統不僅能幫助企業有效率有規范的管理客戶資源，還能了解公司的業務狀況，因此企業crm系統深受各企業的歡迎。

1、從根本上認識到企業crm系統的重要性

首先企業領導要高度重視管理體系，并對實施企業crm系統給予支持，改變傳統的管理觀念;企業的各部門之間也要做到客戶資源共享;企業需要定時加強員工的信息化技術培訓，讓員工和客戶之間建立相互認同感。企業想要成功的實施客戶關系管理就需要探索一套健全的管理體系。

2、熟練操作系統的團隊

企業需要培養能夠熟練操作企業crm系統的員工團隊，在信息技術上能夠確保為客戶關系的管理建立人力保障。企業要建立健全內外部網絡，外部網絡負責客戶信息數據的采集，內部網絡實現客戶數據在各部門之間的共享。

3、整合模式，打造忠誠客戶群體

企業要從客戶的角度出發，保持與客戶之間的良好關系，為客戶打造終身價值，提高客戶的忠誠度，進而提高企業的利潤率，實現企業與客戶的雙贏。企業要意識到客戶是利潤的基礎，要時刻與客戶保持伙伴性關系，打造出一批忠誠的客戶群體。

4、遠期規劃與近期目標相結合

只有明確企業crm系統的目的，才能更好的制定出適合企業的客戶關系管理的遠期規劃與近期要實現的目標。企業在制定遠期規劃與近期目標時，不僅要考慮企業內部現狀、技術條件和實際的管理水平，還要衡量外部市場對企業的要求和挑戰。

5、有計劃的進行業務調整

企業crm系統的實施會讓企業的業務流程發生變化，也會影響到員工崗位和職責的改變，甚至有可能引起組織結構的調整。所以要考慮業務人員的多種培訓，為配合新流程的相應外部管理規定的制定等，這些都列入到調整管理的范圍內。