客戶管理軟件crm能為企業做什么，客戶管理軟件crm整合獲取到的潛在客戶資源、提供更多的銷售機會、幫助領導做相關決策、自動化跟進市場活動。客戶管理軟件crm如何幫助中小企業，客戶管理軟件crm為企業內部建立了公平的競爭環境、提升個人及團隊的工作效率、提升了客戶轉化率、提升了客戶滿意度。

客戶管理軟件crm能為企業做什么

1、整合獲取到的潛在客戶資源

客戶管理軟件crm可以幫助企業收集不同營銷渠道的客戶基本資料，包括線上、線下、轉介紹等多種方式獲取潛在客戶，匯總統計然后存入客戶管理軟件crm，錄入的信息根據企業需求，一般來說，就是客戶姓名、住址、聯系方式、咨詢記錄、需求記錄等等，如果轉化為購買客戶了，還能再其中記錄客戶的購買信息。

2、提供更多的銷售機會

在客戶管理軟件crm中記錄了潛在客戶，那么開發這些潛在客戶就是銷售的事情了，客戶管理軟件crm內的資料就可以讓銷售快速的熟悉客戶，有針對性的開發，隨時記錄銷售人員在客戶跟進中的情況，幫助自己做好規劃，避免遺漏。客戶管理軟件crm中還有提醒功能，在客戶重要節日會有提醒，及時送去祝福和關懷，提升在客戶面前的存在感。

3、幫助領導做相關決策

利用客戶管理軟件crm，領導能夠合理有效的安排自己的時間，自整個團隊的工作，井然有序的開展，隨時可以查看員工的工作情況，還可以通過數據分析了解銷售狀況，及時做好銷售預測，發現問題及時調整，制定科學的銷售計劃。

4、自動化跟進市場活動

客戶管理軟件crm可以有效的幫助企業規劃以及維護客戶的服務，優化開發潛在客戶的過程，根據數據自動化評估市場活動效果，提高信息轉化。

客戶管理軟件crm如何幫助中小企業

1、為企業內部建立了公平的競爭環境

通過權限管理、客戶查重、公海制度等客戶管理軟件crm中的具體功能，讓每個銷售擁有自己獨有的客戶管理軟件crm庫，每個業務員之間的客戶無法重復，同級之間不允許相互查看。對于客戶跟進過程，如未達標，如未對A客戶及時跟進，系統會自動開放A客戶到公海池，其他同事可以搶回跟進。

2、提升個人及團隊的工作效率

利用客戶管理軟件crm不僅可以隨時隨地查詢客戶信息、記錄拜訪情況、提交協同申請，還可以即時收到工作任務提醒。整個銷售過程中的各環節，均可以在客戶管理軟件crm中完成，大大減少了日常工作，且提升了整體工作效率。

3、提升了客戶轉化率

做過銷售的人一定有過這樣的精力，明明安排了今天拜訪客戶，到晚上躺穿上才想起，類似失信于人的事盡管無意但會大大降低客戶對你的好感度，拉長跟單過程;簡單來說就是我們所說的跟進客戶不及時，客戶需求難把握，開發客戶沒策略，而客戶管理軟件crm恰恰很好的解決了這些問題，大大提升了客戶轉化率。

4、提升了客戶滿意度

企業之所以追求客戶滿意度，攻利而言提升客戶滿意度不僅僅提高客戶續簽率，還能提高老客戶轉介紹率，這些都比開發一個新客戶的成本低的多。客戶管理軟件crm的售后支持模塊打通了客戶端，你的客戶可以通過微信或者APP，直接提交售后服務申請或意見反饋，客戶管理軟件crm智能分配給不同處理人，便于快速有效處理。