客戶管理軟件crm提升核心競爭力，客戶管理軟件crm通過統一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手更好的客戶服務、客戶管理軟件crm能夠使企業跨越系統功能和不同的業務范圍。如何正確選擇客戶管理軟件crm，客戶管理軟件crm系統匹配度、客戶管理軟件crm系統靈活性、客戶管理軟件crm系統安全性、售后服務力。

客戶管理軟件crm提升核心競爭力

1、客戶管理軟件crm通過統一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手更好的客戶服務，這種基于客戶關系和客戶服務的核心競爭力因素，都將在市場和績效中得到充分的體現。優質的服務可以促使客戶回頭購買更多的產品或服務，企業整個業務也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。

2、客戶管理軟件crm能夠使企業跨越系統功能和不同的業務范圍，把營銷、銷售、服務活動的執行、評估、調整等與相關的客戶滿意度、忠誠度、客戶收益等密切聯系起來，提高了企業整體的營銷、銷售和服務活動的有效性，同時對客戶信息和數據進行有效的分析。

3、客戶管理軟件crm自身具有能動的持續進步的能力，將保證企業不斷根據其資源狀況和市場競爭情況，調整競爭戰略、突出產品或技術優勢，在擁有良好而穩定的長期客戶關系的基礎上獲得不斷的市場成功。這些能力對于企業核心競爭力中的相關構成要素將起到持續的推動和促進作用。

4、客戶管理軟件crm將推動企業在互聯網環境下的高速發展，企業只有通過全面的改革、通過實施和應用客戶管理軟件crm才能具備在互聯網環境下適應變化、不斷創新、不斷超越的能力，這也是互聯網和網絡經濟賦予企業核心競爭力的新的含義。

如何正確選擇客戶管理軟件crm

1、系統匹配度

客戶管理軟件crm應用軟件最基礎也是最重要的功能，是對客戶資源進行最合理的管理，因此在衡量一個客戶管理軟件crm的實用性時，功能的強大或多多少并不是唯一或最重要的依據，關鍵是系統功能與企業需求的匹配程度。

2、系統靈活性

真正好的客戶管理軟件crm，必須緊跟企業甚至整個大行業的發展節奏，企業在不斷發展調整，軟件系統也不能一成不變，需要不斷按照企業的發展需求進行及時性的調整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

3、系統安全性

企業的客戶數據是非常重要的，企業在選擇客戶管理軟件crm需重點考察數據信息的安全性，面對眾多SaaS客戶管理軟件crm時，需要求軟件商的服務器要做到對數據保存的絕對安全和穩定。

4、售后服務力

一款好的客戶管理軟件crm，當然首先要力求簡單易操作，但為了實現更好的功能拓展，后期良好的服務與維護必不可少。選擇一個能及時提供強大的服務培訓與維護能力的軟件商非常重要。