crm系統平臺數據分析有著什么作用？實現一對一營銷、客戶盈利分析、crm系統平臺將數據轉化為信息、crm系統平臺促進交叉銷售。有譜crm功能模塊主要分為三個方面：銷售過程中的功能、市場營銷中的功能、客戶服務過程中的功能。

crm系統平臺數據分析

1、實現一對一營銷

crm系統平臺一對一的市場營銷是針對客戶的營銷，近年來，一對一的營銷正受到眾多企業的青睞與好評。 一對一營銷需要著了解每個客戶，并與他們建立持久的關系。

2、客戶盈利分析

在客戶中，不同客戶所帶給我們的盈利程度自然是不同的。如果不能判斷區分客戶的盈利能力，就很難制定出有效的營銷策略來獲得最有價值的客戶。crm系統平臺的數據分析可以根據歷史數據來觀察客戶的盈利能力，從客戶的交易歷史記錄中找出數據，然后根據這些數據來預測客戶盈利水平，也可以找出盈利能力比較高的新客戶。

3、將數據轉化為信息

crm系統平臺分析數據，發現問題，解決問題，并最終為客戶提供服務。crm系統平臺數據是市場參考的依據，把業務數據轉化為業務信息，從而增強管理者的判斷力和決策力以提高企業的綜合水平。

4、促進交叉銷售

crm系統平臺的數據分析可以幫助企業最好，最合理的分析銷售匹配，比如分析產品的購買頻率，找到些在顧客組合中購買大部分商品的人，然后推薦給他們他們尚未購買的其他商品。 最終來分析確定哪些類型的客戶經常購買哪些產品，然后找到這樣的客戶，并出售給他們。這就是所謂的交叉銷售，最大化現有客戶的價值。

crm功能模塊

1、銷售過程中的功能

這部分是crm系統平臺最主要的功能，它包括很多的模塊，比如：客戶，潛在客戶，業務機會，訂單，報表統計，匯款單等，crm系統平臺該功能使得業務員的工作時間縮短了很多，但業績卻有了大幅度的提升，深受業務員的歡迎，同時它也縮短了企業的銷售周期，實現了利益最大化，也深受企業領導的歡迎。

2、市場營銷中的功能

crm系統平臺可以幫助市場人員分析現在的市場形勢，目標人群的需求變化，crm系統平臺幫助市場人員進行精確的市場投放，也能夠分析每次市場活動的投入產出比，幫助企業更好的做好市場定位。

3、客戶服務過程中的功能

crm系統平臺可以快速獲取消費者的信息和咨詢的內容，幫助企業有針對性的解決售后問題，使得顧客的滿意度得到了提高，從而也使得企業的形象得到提升。同時crm系統平臺也會縮短了消費者咨詢的響應時間，提高了客戶服務水平。