客戶crm軟件維護客戶關系，客戶crm軟件集中管理客戶、客戶crm軟件劃分客戶群體、客戶關懷提醒。客戶crm軟件對銷售團隊有哪些幫助，客戶crm軟件方便對客戶進行管理、可快速查詢客戶信息、做好客戶的跟進記錄、銷售進程一目了然、客戶crm軟件快速建立回款計劃、完善客戶關懷服務。

客戶crm軟件維護客戶關系

1、集中管理客戶

在客戶crm軟件中，所有客戶數據、聯系人數據、經銷商數據、產品數據等集中管理，不再分散在各業務人員手中，使業務人員或主管在做查詢、統計或產生報表時，能更及時與更完整。這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性。

2、劃分客戶群體

借助客戶crm軟件可以對客戶進行分類，比如對產品有一方面需求，但不是必須需要的客戶，可以歸為潛在客戶;對產品特別需要，但在猶豫對比的客戶，可以歸為目標客戶等等。針對不同類型客戶，提供不同的服務以及營銷手段。

3、客戶關懷提醒

客戶crm軟件的能夠充分滿足企業維護新老客戶關系的需求。通過客戶crm軟件設置周期性提醒，定期回訪老客戶，詢問客戶對產品的使用情況，收集客戶反饋，及時做好產品的優化;也可以設置節日生日提醒，讓相關人員給新老客戶及時送上祝福，提高客戶滿意度。

客戶crm軟件對銷售團隊有哪些幫助

1、方便對客戶進行管理

傳統的銷售模式中，大多都是靠銷售人員用本子記錄客戶基礎信息、聯系人信息、跟進記錄等信息，這樣不僅會浪費彼此的時間，有時候還會因銷售人員記錄不及時，遺漏重要信息，而導致客戶的流失或者出現“撞單”現象。而利用客戶關系管理系統可以實現隨時隨時記錄，還利于對客戶的分析。

2、可快速查詢客戶信息

客戶信息錄入客戶管理系統后，銷售在系統的全局搜索欄上搜索關鍵詞，比如客戶的姓名、聯系方式、公司名稱等，系統就可以快速列舉出與搜索信息相關客戶的所有資料，大大減少了銷售去查找客戶資料的時間。

3、做好客戶的跟進記錄

一般來講，銷售員在與客戶溝通后，是需要記錄溝通內容的，方便后續了解該客戶的進展情況。銷售型客戶crm軟件提供跟進記錄功能，不管是移動端還是電腦端，隨時記錄溝通內容、判定客戶等級、設定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。系統還能在預設的時間里準時提醒你去跟蹤客戶。

4、銷售進程一目了然

客戶關系管理系統可將商機跟進情況劃分為各個階段，且每個階段都可以劃分出明晰的銷售目標、階段任務和步驟，銷售人員在完成階段目標自動向下一階段推進，讓銷售人員集中精力在客戶分析和跟單推進工作，明確客戶當前遇到的阻礙簽約的問題，針對問題推進跟蹤，如需其他部門協助，加快協作推進。

5、快速建立回款計劃

如果是分期交付的合約，需制定交付計劃及時提醒，才能保證后期款項的及時回收。客戶crm軟件，提供回款計劃模塊，與客戶、合同、回款單建立關聯關系;在客戶和合同模塊內，可以直接看到已計劃回款總額、實際回款總額。

6、完善客戶關懷服務

客戶crm軟件可向客戶主動提供客戶關懷，依據銷售管理的理念，在重要節日或客戶生日時，可及時送上祝福，增進與客戶間的交流，做好客戶關懷，提升客戶滿意;還可以定期對已成交客戶進行回訪，做好售后服務體驗反饋等。