客戶crm軟件高效工作，幫助銷售全面管理客戶、協助銷售更好跟進客戶、幫助銷售做好客戶關懷、輔助銷售進行計劃調整、幫助銷售進行復盤。客戶crm軟件如何與客戶建立信任，首先我們要掌握客戶信息，通過多次聯系來拉近彼此之間的距離。

客戶crm軟件高效工作

1、幫助銷售全面管理客戶

銷售人員獲得的客戶資源以及企業從公共渠道獲得的客戶資源被錄入客戶crm軟件之中，系統會對客戶數據進行保護，保證數據的完整性。而且系統還可以對所有的客戶信息和其它相關聯的數據進行分類管理，構建出網狀信息模型，能直觀地呈現出客戶的各種形態，包括行為、心理、習慣等，讓銷售人員深入了解自己的客戶。

2、協助銷售更好跟進客戶

客戶crm軟件可輕松管理所有客戶的跟進階段，密切追蹤達成每筆交易所需的相關人員和信息以及目前處在哪個階段，銷售可以通過工作臺穿透到每一個詳情頁，了解更詳細的信息(跟進方式、跟進時間、跟進對象、跟進結果等)。

此外，為了幫助銷售不遺漏每個客戶的跟進工作，有譜客戶crm軟件還提供后續跟進提醒，通過設置下一次客戶跟進時間，到期前會提醒銷售及時跟進，讓銷售提前做好工作安排。

3、幫助銷售做好客戶關懷

客戶crm軟件可以將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環節，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。銷售可添加定期回訪提醒，定期對客戶進行回訪;還可以提醒銷售在節日或者顧客生日的時候發送祝福語。

4、輔助銷售進行計劃調整

客戶crm軟件可以將客戶交易信息進行整合，分析得出客戶價值，對于高價值的客戶，銷售就可以安排投入更多的精力進行維護，力爭實現二次銷售，充分挖掘客戶的價值。銷售還可以有效地利用客戶crm軟件，優化自己的銷售工作，并且通過數據分析預測銷售數據，針對數據情況調整銷售計劃。

5、幫助銷售進行復盤

銷售可以通過客戶crm軟件數據分析，對比其他銷售數據，找出自己哪個環節出現了問題，及時進行優化，盡快找到適合自己的開發渠道、自己擅長的客戶特點、自己的最佳銷售節奏，從而提升自己的業績。

客戶crm軟件如何與客戶建立信任

1、銷售人員可以通過有譜客戶crm軟件的名片掃描或工商查詢進行客戶資料的錄入和補齊，這也有利于銷售人員再次拜訪時可以輕松調取各種數據，降低與客戶之間的陌生感。

2、還能通過客戶crm軟件中的聯系記錄查看到客戶與企業溝通的歷史，不需客戶反復提供身份信息，讓客戶感受到企業的用心，從而拉近客戶與企業的距離。

3、針對于售后客戶，我們也可以在有譜客戶crm軟件中設置回訪提醒，這樣客戶crm軟件便會自動提示銷售人員對客戶進行售后回訪，詢問客戶產品使用情況，讓客戶感受到關懷。

4、除了上述之外，有譜客戶crm軟件還可以進行詳細的數據分析，正如，當有客戶流失時，銷售人員可以通過客戶crm軟件輔助總結客戶流失原因，及時挽回客戶，同時也可以開展有針對性的活動將“沉默”的客戶再次激活，從而更好的維護客戶。