企業(yè)軟件crm助力制造企業(yè)發(fā)展，企業(yè)軟件crm解決數(shù)據(jù)難以整合的弊端、更好的管理銷售線索、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更輕松、企業(yè)軟件crm發(fā)現(xiàn)更多實(shí)現(xiàn)交叉收入的機(jī)會(huì)、更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)量、更好的控制銷售過程。企業(yè)軟件crm增長(zhǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)，企業(yè)軟件crm多渠道信息整合、精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶、個(gè)性化的銷售服務(wù)。

企業(yè)軟件crm助力制造企業(yè)發(fā)展

1、解決數(shù)據(jù)難以整合的弊端

有價(jià)值的信息被分散成一個(gè)個(gè)孤島，而且，這些數(shù)據(jù)都采用非標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)，導(dǎo)致信息不一致而難以有效協(xié)同。而企業(yè)軟件crm則采用結(jié)構(gòu)合理、可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)統(tǒng)一存儲(chǔ)以上所有信息，并且在一個(gè)位置上整合、更新和共享，以一種易于訪問的方式幫助制造企業(yè)積累信息價(jià)值。

2、更好的管理銷售線索

與傳統(tǒng)方法相比，企業(yè)軟件crm所提供的360度客戶視圖、個(gè)性化溝通和基于銷售漏斗的銷售方法正在產(chǎn)生更高質(zhì)量的銷售線索。

3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更輕松

在沒有企業(yè)軟件crm的情況下，每個(gè)部門都采用各自的方法來(lái)存儲(chǔ)和處理信息，這些信息可能涉及到特定的客戶、銷售機(jī)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及服務(wù)過程。企業(yè)軟件crm可以連接不同的業(yè)務(wù)實(shí)體和部門，實(shí)現(xiàn)跨部門整合、更新和共享這些關(guān)鍵的信息，使單個(gè)團(tuán)隊(duì)或跨部門的協(xié)作更加輕松。

4、發(fā)現(xiàn)更多實(shí)現(xiàn)交叉收入的機(jī)會(huì)

隨著時(shí)間的流逝，許多制造企業(yè)會(huì)生產(chǎn)新產(chǎn)品或購(gòu)買新的產(chǎn)品線。如果采用企業(yè)軟件crm，銷售人員可以輕松地從現(xiàn)有客戶中挖掘出新的商機(jī)，這主要得益于企業(yè)軟件crm所提供的交叉銷售功能，企業(yè)軟件crm通過設(shè)置產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些客戶有可能成為新產(chǎn)品的潛在客戶，從而幫助企業(yè)獲得新的收入機(jī)會(huì)。

5、更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)量

事實(shí)上，通過采用企業(yè)軟件crm，銷售部門可以為制造企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)測(cè)提供重要的信息。當(dāng)所有潛在客戶通過銷售漏斗中的流程來(lái)推動(dòng)成交時(shí)，銷售經(jīng)理可以更準(zhǔn)確的評(píng)估其成交的可能性，那么相應(yīng)的，企業(yè)也就可以預(yù)測(cè)一段時(shí)間內(nèi)所有潛在客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量的需求。

6、更好的控制銷售過程

由于大多數(shù)ERP系統(tǒng)只提供以結(jié)果為導(dǎo)向的訂單管理，難以有效控制銷售過程，因此制造型企業(yè)希望采用專業(yè)的企業(yè)軟件crm，通過對(duì)銷售流程的精細(xì)化控制來(lái)優(yōu)化其銷售過程管理。

企業(yè)軟件crm增長(zhǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)

1、多渠道信息整合

企業(yè)軟件crm，可整合多渠道客戶線索，形成一個(gè)獨(dú)有的企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在企業(yè)軟件crm這個(gè)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，有效梳理客戶重要信息，記錄客戶動(dòng)態(tài)并且進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和挖掘，不錯(cuò)失任何商機(jī)機(jī)會(huì)。既能提高效率，又能降低成本。

2、精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶

企業(yè)軟件crm記錄著客戶的所有相關(guān)資料，可以根據(jù)客戶資料進(jìn)行分析、歸納，快速識(shí)別出誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶，誰(shuí)是最具成長(zhǎng)潛力的客戶，對(duì)其進(jìn)行不同角度對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級(jí)劃分，協(xié)助銷售員找到意向客戶去跟進(jìn)。

3、個(gè)性化的銷售服務(wù)

企業(yè)軟件crm能夠掌握整個(gè)銷售過程，從而根據(jù)客戶情況對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)獨(dú)到的服務(wù)。企業(yè)軟件crm記錄每一次的服務(wù)過程，讓銷售在充分了解客戶的基礎(chǔ)上為其提供針對(duì)性的服務(wù)，并提供持續(xù)不斷地進(jìn)行客戶關(guān)懷，從而提高客戶黏性，充分挖掘每一個(gè)客戶的價(jià)值。