為何企業需要crm客戶管理，crm客戶管理可以提高銷售效率、增強客戶合作、加強企業管理。crm客戶管理系統選型會遇到哪些問題?使用起來簡單嗎?是否支持功能擴展或定制?我們可以從多個位置和設備訪問CRM軟件嗎?報表是否易于使用?CRM軟件能夠提供長久的支持嗎?

為何企業需要crm客戶管理

1、提高銷售效率

CRM客戶管理系統能提高企業的銷售效率，這是客戶管理系統受歡迎的原因之一。在傳統的銷售中，客戶的信息數據是很散亂的，只是靠簡單的辦公軟件，很難做到將客戶的重要信息整理好。

因此crm客戶管理將銷售客戶的信息準確無誤的整理好，然后分配給業務員進行跟進和了解，并將客戶的意見做好記錄，對客戶進行潛在、意向、成交客戶等分類，后期業務員在跟進的時候才不會丟失潛在客戶。所以企業利用crm客戶管理提高對客戶的識別度，實現企業對客戶的精確的分析，并且提高了銷售效率，為企業增加盈利。

2、增強客戶合作

crm客戶管理能夠加強企業與客戶的關系，企業的銷售是離不開客戶的，只有把客戶需求放在第一位，才能讓企業和客戶實現深入合作，才會獲得更多的客戶價值。

3、加強企業管理

crm客戶管理能夠加強企業管理，企業使用客戶管理系統監控和優化了銷售流程，每一筆銷售單都需要管理層審核，管理層也可以隨時查看業務員的業務狀態和業務數據，還可以評估個體和團隊日常銷售活動的績效水平，及時發現問題，并制定提升策略。

crm客戶管理系統選型會遇到哪些問題

1、使用起來有多簡單?

系統的界面和功能越直觀，您的團隊就能越快啟動和運行。這將降低培訓成本，并增加您在crm客戶管理軟件中的投資所帶來的收益和回報。

2、是否支持功能擴展或定制?

尋找一個您可以用更少的成本來輕松定制的解決方案，將使您能夠實現您的關鍵個性化需求，而不必過多地更改您的工作流程。畢竟，您希望您的crm客戶管理軟件適合您的公司，而不是更改您的公司以適合crm客戶管理軟件。

3、我們可以從多個位置和設備訪問crm客戶管理軟件嗎?

crm客戶管理是否支持部署在云服務器上?或者通過配置后可以實現局域網的外網訪問?這將使您的銷售團隊更容易從任何地方獲取和輸入數據，無論是在貿易展會上、在家工作或是出差旅行、在筆記本電腦上還是在移動設備上。這種靈活性將使您的公司更高效。

4、報表是否易于使用?

crm客戶管理系統是否允許您快速輕松地獲取報表數據?比如鼠標點擊幾下就能呈現報表，支持數據范圍的篩選，并且用圖表和儀表盤為您提供對銷售數據的實時洞察力，從而幫助您做出明智的決策。

5、crm客戶管理軟件能夠提供長久的支持嗎?

crm客戶管理軟件是一個需要供應商提供長期支持的信息化系統，它將伴隨您很長的時間。如果您的供應商不夠專注或是不再運營，你最終將不得不重新購買一個crm客戶管理軟件。因此，那些專注的、并已經在市場上沉淀多年的crm客戶管理軟件供應商，通常更加可靠。