在線crm客戶管理給銷售帶來的便利，永久留存客戶信息、客戶數(shù)據(jù)快速查找、方便推進客戶跟單。crm客戶管理如何收集客戶數(shù)據(jù)?您的客戶數(shù)據(jù)目標是什么?我們行業(yè)中的其他公司如何利用客戶數(shù)據(jù)?哪些數(shù)據(jù)必不可少?我們將如何維護干凈的數(shù)據(jù)?

在線crm客戶管理給銷售帶來的便利

1、永久留存客戶信息

完整的客戶信息對跟單過程能起到很大的正面作用，在線crm客戶管理幫助銷售完整地記錄并梳理客戶信息。客戶的資料在crm客戶管理中詳細地記錄，包括客戶的基本信息、客戶的咨詢信息、購買信息等等，銷售可以根據(jù)自身的需要設置相應的字段，并且可以隨時進行刪減。

2、客戶數(shù)據(jù)快速查找

在線crm客戶管理將客戶的所有數(shù)據(jù)信息都記錄下來，不管什么時候拜訪客戶，都可通過系統(tǒng)快速查找客戶資料。銷售人員只要打開crm客戶管理，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。

3、方便推進客戶跟單

80%的銷售，需要五次跟進，才能完成1個訂單，crm客戶管理可以為銷售人員提供后續(xù)跟單提醒。crm客戶管理輕松管理所有客戶的跟進階段密切追蹤達成每筆交易所需的相關人員和信息以及目前處在哪個階段，便于銷售找出更適合的跟進策略，從而贏得下一步的勝利。

crm客戶管理如何收集客戶數(shù)據(jù)

1、您的客戶數(shù)據(jù)目標是什么?

您是否想利用數(shù)據(jù)來改善客戶體驗或開發(fā)新產(chǎn)品或功能?您是為了加速收入增長或最大化利潤?您是希望通過有效使用客戶數(shù)據(jù)來降低客戶流失率?在陷入數(shù)據(jù)對話的細節(jié)之前，先討論一下“為什么”。

2、我們行業(yè)中的其他公司如何利用客戶數(shù)據(jù)?

研究與您類似的公司如何以安全和可擴展的方式利用客戶數(shù)據(jù)。他們的數(shù)據(jù)目標是什么?用此來發(fā)現(xiàn)和補充您的客戶數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

3、哪些數(shù)據(jù)必不可少?

錄入完整的客戶數(shù)據(jù)需要付出努力，并且很可能需要前期機會成本。您可能很難獲得所需的所有數(shù)據(jù)，而且，有些數(shù)據(jù)未必對您的業(yè)務有用。首先對最重要的數(shù)據(jù)進行排序，并保證您的crm客戶管理具有數(shù)據(jù)擴展性以備將來使用它們。

4、訪問和管理數(shù)據(jù)的成本是多少?

您當前的crm客戶管理是否提供令人滿意的界面以正確提取和呈現(xiàn)您的客戶數(shù)據(jù)?如果您還沒有crm客戶管理，那么建議您開始評估并準備采用一個正確的crm客戶管理。

5、我們將如何維護干凈的數(shù)據(jù)?

沒有人想要充斥著錯誤和重復的數(shù)據(jù)。但是，如果沒有正確的crm客戶管理和客戶管理流程，則不良數(shù)據(jù)將變得非常常見。為了保持數(shù)據(jù)干凈，請采取主動的重復數(shù)據(jù)刪除措施，對員工進行良好的培訓，并尋求crm客戶管理的自動化機制來減少手動調(diào)整數(shù)據(jù)的次數(shù)。