銷售管理crm系統模塊有：銷售人員自動化、營銷自動化、客戶服務與支持、銷售管理crm商業智能。如何讓銷售管理crm系統最大化利用？銷售管理crm客戶資源的公平、公開分布、銷售管理crm防止不經意間的客戶資源競爭，銷售管理crm允許自由領取客戶完整資源。

銷售管理crm系統模塊

1、銷售人員自動化

銷售管理crm銷售人員自動化模塊主要是提高專業銷售人員大部分活動的自動化程度，因為銷售人員是企業信息的基本來源，必須有獲得最新現場信息和將信息提供給他人的工具。銷售管理crm模塊是客戶關系管理中最基本的模塊，可提高銷售過程的自動化程度，并向銷售人員提供工具，提高其工作效率。

2、營銷自動化

銷售管理crm不局限于提高銷售人員活動的自動化程度，而且為營銷及其相關活動的設計、執行和評估提供詳細的框架，包括客戶產生、客戶獲取和管理、商業活動管理及電話營銷。

3、客戶服務與支持

銷售管理crm在滿足客戶個性化的要求方面，銷售管理crm以高速度、準確性和高效率來完成客戶的各種要求。銷售管理crm中強有力的客戶數據通過多種渠道(如互聯網、呼叫中心)使銷售變為可能，當把客戶服務與支持功能同銷售、營銷功能比較好地結合起來時，就能為企業提供很多好機會，向已有的客戶銷售更多的產品。

4、商業智能

商業智能是利用數據挖掘、知識發現等技術分析和挖掘結構化的、面向特定領域的存儲于數據倉庫內的信息，銷售管理crm可以幫助用戶認清發展趨勢、識別數據模式、獲取智能決策支持、得出結論。

如何讓銷售管理crm系統最大化利用

1、客戶資源的公平、公開分布

銷售管理crm通過客戶數量管理及分配規則的功能，在系統中迅速、公平、公正地分配客戶，并迅速將潛在的客戶資源分配給公司的銷售人員，隨時隨地追蹤銷售人員的后續進展。改善銷售行為，實現銷售人員監督，有效提高訂單效率。

2、防止不經意間的客戶資源競爭

為防止故意或非故意的客戶資源競爭，銷售管理crm將向企業提供智能查重機制，幫助健全企業的銷售體系，同時更有效地管理客戶。

3、允許自由領取客戶完整資源

銷售管理crm可以建立客戶公海，公海內的客戶屬于企業的公共資源，銷售能夠自由領取。銷售在客戶公海中領取客戶時，如果出現在規定時間內未溝通或長時間未成交的情況，該客戶會再次進入公海中，供其他同事自由領取。 客戶公海功能不僅能最大限度地利用客戶資源，還能更好地跟蹤客戶，保障企業銷售團隊內的健康競爭。