crm客戶系統(tǒng)管理的功能，客戶信息管理、商機(jī)管理功能、銷售管理功能、合同管理功能、日程管理功能、數(shù)據(jù)分析功能。crm客戶系統(tǒng)管理關(guān)聯(lián)功能有哪些？crm客戶系統(tǒng)管理銷售單、crm客戶系統(tǒng)管理出庫單、crm客戶系統(tǒng)管理個(gè)性化定制產(chǎn)品。

crm客戶系統(tǒng)管理的功能

1、客戶信息管理

整合記錄企業(yè)各部門、每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、活動(dòng)歷史記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。還包括對業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的管理：交易階段、產(chǎn)品、競爭、報(bào)價(jià)等信息。

2、商機(jī)管理功能

將機(jī)會(huì)根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)，劃分為不同的階段，實(shí)時(shí)評估項(xiàng)目所處的階段，這是對項(xiàng)目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。crm客戶系統(tǒng)管理機(jī)會(huì)評估功能，降低了功能人為主管判斷，加強(qiáng)了事實(shí)依據(jù)。

3、銷售管理功能

銷售分析報(bào)表和儀表盤、銷售預(yù)測管理;對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場銷售人員的移動(dòng)通信設(shè)備或掌上電腦接入。

4、合同管理功能

作為成交的記錄，crm客戶系統(tǒng)管理自帶合同到期提醒，可提前設(shè)置，即將到期前系統(tǒng)提醒業(yè)務(wù)員，方便業(yè)務(wù)員及時(shí)追蹤到期客戶。

5、日程管理功能

用于進(jìn)行自己的日程管理，各類業(yè)務(wù)事務(wù)(如約會(huì)、電話)會(huì)按日程表顯示，便于實(shí)時(shí)查閱，避免錯(cuò)過重要事務(wù)。日程管理還可以檢查日程沖突，可設(shè)定到期提前提醒。

6、數(shù)據(jù)分析功能

crm客戶系統(tǒng)管理的報(bào)表、圖表和實(shí)現(xiàn)查詢，提供實(shí)時(shí)分析和報(bào)告功能，并實(shí)現(xiàn)分析決策支持。可以在系統(tǒng)內(nèi)提供全部提取分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和報(bào)告功能。

crm客戶系統(tǒng)管理關(guān)聯(lián)功能有哪些

1、銷售單

通過crm客戶系統(tǒng)管理功能直接打印客戶銷售單，可以將公司信息、產(chǎn)品信息、數(shù)量、銷售價(jià)、合計(jì)等信息都完整的打印清楚，可以只打印一份交給客戶，公司內(nèi)部的銷售信息直接保存在crm客戶系統(tǒng)管理中，減少紙質(zhì)用品的成本支出。

2、出庫單

銷售產(chǎn)品出庫后會(huì)相應(yīng)減少產(chǎn)品的庫存，所以對于庫管人員來說還需要開具出庫單，方便庫存管理，一般需要在庫存單上寫明出庫的產(chǎn)品、數(shù)量、原因、負(fù)責(zé)人、日期，這些信息。這樣既可以統(tǒng)計(jì)銷售信息，也可以統(tǒng)計(jì)庫存情況。這些出庫信息可以不用打印出來，直接都記錄在crm客戶系統(tǒng)管理中，在盤點(diǎn)時(shí)方便對賬。

3、個(gè)性化

crm客戶系統(tǒng)管理是非常靈活的，有足夠預(yù)算的企業(yè)完全可以選擇比較好的個(gè)性化定制產(chǎn)品。crm客戶系統(tǒng)管理通過與其它功能的聯(lián)系，圍繞客戶形成了一個(gè)統(tǒng)一的管理，可以通過客戶查到銷售單、庫存變化、應(yīng)收款等非常方便，也可以通過crm客戶系統(tǒng)管理及時(shí)向客戶發(fā)送訂單信息情況、配送情況、售后服務(wù)等。