crm客戶系統管理提高客戶成交率，crm客戶系統管理了解客戶情況、記錄銷售過程、系統自動提醒、加強人文關懷。crm客戶系統管理的特點，實時存儲數據、工作流程管理、crm客戶系統管理開放式系統、使用方便。

crm客戶系統管理提高客戶成交率

1、了解客戶情況

通過crm客戶系統管理，將客戶的基礎信息記錄到系統中，讓企業的銷售人員對客戶的基礎情況有一定的了解，并將銷售人員與客戶之間溝通記錄完整的記錄到系統中，通過與客戶溝通過程中透露出的需求、生活的習慣、興趣等等。

2、記錄銷售過程

在實際的銷售過程中，絕大多數客戶一般不會第一次到訪就成交，往往需要銷售人員幾輪的跟進與溝通。但因銷售人員的具體回訪計劃沒做好而導致有成交意向的客戶遺漏掉的現象已經屢見不鮮。銷售團隊采用crm客戶系統管理可以記錄客戶跟進的狀態，為增進業務機會成交提供有效的數據參考。

3、系統自動提醒

在crm客戶系統管理可以設置跟進跟進客戶提醒，改掉銷售人員丟三落四的壞習慣，在銷售人員每次跟進客戶之后，可以設置下次跟進時間，讓銷售人員不用擔心出現忘記下一次跟進時間。

4、加強人文關懷

crm客戶系統管理能定時給特定的客戶發送免費郵件或者是短信，給客戶以真誠的節日慰問或者生日祝福。讓客戶從內心里感受到企業的真誠，贏得客戶的信任感，最終與客戶建立長期的合作關系，持續提升客戶成交率。

crm客戶系統管理的特點

1、實時存儲數據：crm客戶系統管理就是一個數據庫，包含客戶相關的各種數據。在公司內，當需要數據時，任何時候、任何地方都應能獲得。

2、工作流程管理：不論你做什么或怎樣做，你的業務都將是一種“流程”。在任何企業內，按照“流程”來組織各項業務，將有助于循序漸進地改善企業，并保持最好的狀態。

3、開放式系統：用戶能順利地在信息系統中調出或調入數據是十分重要的。用戶需要這種連接并匯集各類解決方法的能力，這些解決方法甚至可以來自不同的公司。軟件程序應能工作于各類硬件平臺，并且符合通信標準，使用戶很方便地實現信息傳遞。

4、使用方便：最佳的企業產品將允許用戶可以將用戶界面本地化，以滿足專業需求。使用方便并不意味著簡單化或范圍有限，而是對選擇如何完成工作具有較大的自由度和靈活性。