CRM系統(tǒng)如何為您提供幫助，CRM客戶管理系統(tǒng)市場營銷、服務(wù)、CRM客戶管理系統(tǒng)社區(qū)。CRM客戶管理系統(tǒng)怎么選擇?CRM客戶管理系統(tǒng)報告的直觀程度如何?有哪些集成選項?它會隨著您的預(yù)算擴(kuò)展嗎?您能閱讀公正的評論并與當(dāng)前用戶交談嗎?

CRM系統(tǒng)如何為您提供幫助

1、市場營銷

不是只賣給您的市場。通過個性化的、預(yù)測性的、跨渠道的營銷活動，利用電子郵件、移動電話、社交、網(wǎng)絡(luò)等手段，向個人客戶銷售產(chǎn)品。

2、服務(wù)

通過在客戶需要的時間、地點和方式提供高質(zhì)量的服務(wù)來優(yōu)化您的交互。跨多個渠道跟蹤服務(wù)查詢并通過即時訪問購買和支持歷史記錄實現(xiàn)個性化服務(wù)。借助客戶服務(wù)應(yīng)用程序，您可以在問題發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)并解決它們。

3、社區(qū)

您的業(yè)務(wù)屬于生態(tài)系統(tǒng)的一部分，該生態(tài)系統(tǒng)可能包括客戶，員工，合作伙伴，供應(yīng)商，學(xué)生或其他組織。社區(qū)云可幫助您讓你不同社區(qū)的成員聯(lián)系起來，分享你的見解，談?wù)撃愕钠放?，使? CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)為每個用戶類型定制企業(yè)社區(qū)體驗。

CRM客戶管理系統(tǒng)怎么選擇

1、報告的直觀程度如何?

您的CRM系統(tǒng)將使您更容易按自己喜歡的方式獲取數(shù)據(jù)——電子表格，圖表，圖形和其他可視化表示形式——來填充儀表板，預(yù)測，報告等。儀表板功能可用于團(tuán)隊的每個成員，并且可以自定義。您的團(tuán)隊成員可以在其中查看與其日常任務(wù)和部門更相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如指標(biāo)和重要聯(lián)系人。

2、有哪些集成選項?

您的CRM客戶管理系統(tǒng)需要成為您獲取商業(yè)信息的首選資源。許多CRM平臺都有用于多個部門和功能的專有工具，這些工具會自動與平臺集成。此外，來自社交媒體帳戶，應(yīng)用程序和更多軟件的其他數(shù)據(jù)可以自動提取到CRM系統(tǒng)中，以便在報告中進(jìn)行分類和使用。

CRM平臺的無縫集成非常重要。這對于希望增長的企業(yè)尤其需要。深入了解集成是什么樣子的，并請CRM軟件供應(yīng)商帶您了解系統(tǒng)如何協(xié)同工作。一定要詢問您將來可能需要的所有集成。

3、它會隨著您的預(yù)算擴(kuò)展嗎?

目前，您的企業(yè)還在發(fā)展中，預(yù)算有限，您可能需要一個適合您特定需求的CRM平臺。但是，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，您的企業(yè)很可能會經(jīng)歷指數(shù)級增長。更好的CRM系統(tǒng)將根據(jù)您的需求擴(kuò)展。

4、您能閱讀公正的評論并與當(dāng)前用戶交談嗎?

人們很容易陷入CRM系統(tǒng)的所有特性之中。在研究選項時，請檢查評論。這些信息不僅能讓您了解當(dāng)前和以前的客戶對這個平臺和供應(yīng)商的感受，還能幫助您提出更多的問題。

許多CRM軟件提供商還會讓您與用戶進(jìn)行無偏見、有幫助的對話。一旦您有了三個選擇，就要求他們提供參考。