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在線crm系統(tǒng)是什么

在線crm是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),用戶使用不受地域空間限制,隨時(shí)隨地都可以登錄CRM系統(tǒng)的一種在線管理工具,非常靈活。

在線crm的核心內(nèi)容主要是通過不斷地改善與管理企業(yè)銷售、營銷、和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度,讓企業(yè)可以最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有的客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。簡單來說,在線crm系統(tǒng)是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。

在線CRM優(yōu)勢(shì),電腦端網(wǎng)頁版無需下載,手機(jī)移動(dòng)端與PC端同步,在線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享,有網(wǎng)絡(luò)的地方就能使用CRM系統(tǒng)。

在線crm系統(tǒng)軟件有哪些優(yōu)勢(shì)

1、移動(dòng)考勤管理

隨著企業(yè)的不斷壯大,不少企業(yè)都會(huì)面臨著如何有效管理外勤人員,從表面上看,企業(yè)只是想了解銷售人員在外面是否干了什么 ,但進(jìn)一步想的是,銷售帶回的業(yè)績有可能會(huì)影響企業(yè)的收益。所以,利用移動(dòng)CRM軟件中的考勤實(shí)時(shí)定位,既可以考核考勤,又可以“明正言順”的了解員工是否在為企業(yè)辦公。

2、移動(dòng)流程審批

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,講究的就是速度,銷售人員最害怕的就是遇到客戶的需求不能及時(shí)解決,導(dǎo)致大多客戶單流失,而利用移動(dòng)CRM軟件可以將公司日常行政管理、業(yè)務(wù)審批流程,全部電子化、實(shí)現(xiàn)無紙化,在移動(dòng)設(shè)備就可以提交審批,而領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時(shí)隨地審批業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高內(nèi)部效率,提升銷售業(yè)績。

3、移動(dòng)售后服務(wù)

在21世紀(jì)服務(wù)的時(shí)代里,服務(wù)是至關(guān)重要的,買賣不是一次性,而是需要長期維護(hù),才能持久發(fā)展。而利用移動(dòng)CRM軟件,不管企業(yè)人員走到哪里,都可以做到第一時(shí)間為客戶解決疑問,有利于維護(hù)好客戶,對(duì)發(fā)展新客戶,提高企業(yè)效益,客戶不流失,成為企業(yè)的忠實(shí)客戶等幫助。

4、協(xié)同辦公

利用移動(dòng)CRM軟件可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從售前、售中到售后的線上一體化管理,大大提高各部門之間的協(xié)同效率,打造企業(yè)高效的業(yè)務(wù)協(xié)同管控體系。目的是讓所有銷售人員均可隨時(shí)隨地查找客戶、聯(lián)系客戶、匯報(bào)客戶情況,提高工作效率,從而提高自身銷售業(yè)績。

5、客戶信息及時(shí)更新、增加銷售機(jī)會(huì)

在傳統(tǒng)的銷售模式里,很多信息都需要銷售人員見完客戶回到公司進(jìn)行更新,而利用移動(dòng)CRM軟件可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)上傳客戶基本信息、購買信息等,從而打造企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫,集中、分類管理客戶資源,使客戶檔案更規(guī)范、更全面。因此,銷售人員有更多的時(shí)間去銷售,尋找“新商機(jī)”等。

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