crm客戶關系管理系統細分功能：銷售線索的管理、銷售商機的管理、市場情況的管理、客戶管理，銷售單的打印、合同的擬定、報價管理。crm系統如何結合進銷存使用?可以管理采購進退、銷售出貨，退貨，自動統計庫存，還可以統計供應商的應付款、客戶的應收款，支持將庫存進行盤點，隨時可以核對實際庫存。

crm客戶關系管理系統細分功能

1、銷售管理

crm客戶管理系統的銷售管理包括了銷售線索的管理、銷售商機的管理、市場情況的管理，其中關于線索的管理可以從多渠道獲取，并保存在crm客戶管理系統中。銷售線索可以由系統自動分配也可以由部門管理員手動分配。防止出現重復的客戶而撞單，根據業務員的詳細跟進情況還原銷售場景。還支持設置跟進提醒，提前做好客戶拜訪計劃。

2、客戶管理

很多企業都認為業務員出門拜訪客戶后就不好管理了，crm客戶管理系統支持外勤打卡，通過實時定位，業務員到達客戶處后進行打卡簽到。有的企業業務比較廣泛，還可以根據特性組合開發出不同的功能模塊，保障每一個業務線互不干擾。通過crm客戶管理系統直接給客戶群發短信，還支持使用公費電話聯系客戶，企業可以查看通話記錄。

3、靈活配置

在crm客戶管理系統中會需要銷售單的打印、合同的擬定、報價管理等，有的銷售單只需要顯示產品名稱數量價格，而有的產品則不需要顯示價格等比較細的要求。

有的產品對于不同的客戶，不同的產品型號，報價都有所不同，比如定制家具的產品，需要根據定制的長寬高、用材用料以及設計圖綜合后再報價，就需要有一個報價模板，方便業務員對客戶進行快速報價。

crm系統如何結合進銷存使用

1、庫存

要將crm客戶管理系統和進銷存管理功能結合，那首先就要看庫存核算是否準確，有的企業對于產品會涉及到多單位的轉換，比如紙巾，200包/箱，入庫或下單的時候可能以“箱”下單，也可能以“包”下單，在銷售出庫時需要準確減掉相應庫存。

還有就是產品命名的問題，有的企業可以讓庫管看產品型號名稱，在外的銷售員卻不能看到產品型號信息，這就需要對同個產品進行多名稱匹配，您可能會問有必要嗎?但是這是很多企業實際存在的管理需求。

2、采購

很多中小企業都需要進銷存管理功能，一是為了不讓庫存堆積，二是為了防止供不應求。crm客戶管理系統結合進銷存可以設置庫存預警提醒，每個產品都可以設置一個最低庫存數，當庫存低于預警數值時，企業人員就會收到相應通知，然后安排采購。

或者有的產品是不需要有庫存的，而是有訂單需求時才去采購，就會在下單時，自動生成采購需求，再進行采購入庫和銷售出庫。

3、銷售

crm客戶管理系統是圍繞客戶進行的銷售管理，在成交一筆訂單前往往需要做一些準備工作，比如給客戶報價，擬定合同，下單前需要查詢產品庫里是否有這個型號的產品，然后再對客戶進行報價跟進，最后簽訂合同，擬定交貨計劃。

crm客戶管理系統處理好這些問題后，就可以由采購人員和庫管人員進行備貨，到貨就可以通知客戶上門取貨或是送貨了，整個流程都可以進行統一管理。