如何試用移動crm系統后作出選擇，試用移動crm系統時，要看客戶信息保存的是否正確，是否可以批量導入，是否可以一鍵回復，節假日及重要日子及時發送關懷。如何利用移動crm系統培養客戶關系?通過消息推送、戶關懷以及朋友圈來加速培養與客戶之間的關系。

如何試用移動crm系統后作出選擇

1、客戶信息

在試用移動crm客戶管理系統時，首先看對于客戶信息的保存是否準確，業務員是否可以很方便的將客戶信息錄入系統，是否支持批量導入老客戶數據。因為老客戶的信息都是在excel表格中，啟用移動crm客戶管理系統時就需要將這些客戶信息也一起導入，并且格式表頭是否符合企業需求。有必要的話也可以看一下是否可以在手機上錄入，這樣對于經常在外的業務員來說更方便。

2、客戶回復

在一些移動crm客戶管理系統中支持批量對客戶發送短信消息，可以在節假日或客戶生日及時發送消息體現客戶關懷服務。還有一些固定的信息，比如公司地址、對公賬戶、法人等一些信息，可以在移動crm客戶管理系統中提前設置好回復素材，在客戶問到時可以直接一鍵回復。對于客戶的回復、交流、跟進、拜訪等一系列溝通過程，都可以記錄在移動crm客戶管理系統中，方便做工作復盤。

3、業務任務

為了提高業務員的積極性，往往需要業務員制定計劃，管理者可以及時收到計劃完成情況。在試用移動crm客戶管理系統時可以看是否有業務員提交計劃報告，上級審批的功能。這樣有助于從過程到結果，業務員都可以獲得團隊的幫助，提高成單率。移動crm客戶管理系統也可以及時給相關負責業務員及時發送待辦任務的通知，防止遺忘遺漏等。

如何利用移動crm系統培養客戶關系

1、消息推送

很多客戶不會理會群發消息的原因是因為企業并沒有真正認識、了解客戶，而是通過群撒網的方式讓客戶再次購買產品。通過移動crm客戶管理系統，企業可以獲得客戶的姓名、電話，可以直接帶姓名的給客戶發送短信消息，再通過該客戶的成交訂單情況了解客戶的需求，在推送消息時推送同類產品或相關成品，這樣會提高客戶對企業產品的關注度。

2、客戶關懷

如果只是向客戶推送產品消息，次數多了客戶可能也會覺得很煩，甚至會對產品產生排斥心理，在移動crm客戶管理系統中可以獲得客戶完善的生日信息，可以在客戶生日當天發送生日祝福，贈送一些小禮品等，這樣的方式對于企業來說投入的成本不高，但是可能會獲得客戶的再次上門進行消費。

3、朋友圈

現在在上門消費后，很多門店都會讓客戶加入門店微信群或添加門店的微信，負責門店微信的人員可以經常對客戶的朋友圈進行點贊或評論，推送一些相關產品在朋友圈，客戶就可以隨時看到而不會因為發到私人微信消息而忽略消息。如果某客戶在一些領域比較擅長，也可以通過與客戶聊一聊他能力相關的事情，促進關系更近一步。而移動crm客戶管理系統可以記錄這些溝通消息，在下次跟進時就可以查看，避免前后話口不一。