CRM客戶管理系統是以客戶數據的管理為核心，利用信息技術幫助企業實現以客戶為中心的新型管理模式。客戶關系管理既是一種管理理念，也是一種CRM軟件技術。據報道顯示，最早開展客戶關系管理國家的是美國，上世紀末開始在中國發展。目前市場中有推出免費CRM客戶管理系統的噱頭，以此來吸引企業管理者，那么，免費的CRM客戶管理系統如何呢?

一、CRM客戶管理系統試用免費

開發、維護一款CRM軟件需要耗費一定的人力、物力資源，如果開發商推出免費使用，那開發商靠什么來存活呢?所以一般打著免費CRM客戶管理系統的開發商，都僅僅只是讓其免費試用幾天或免費試用某一部分功能，當你在試用到某個功能節點時，就會提示你需要付費才能繼續使用了。免費的CRM客戶管理系統一般版本較低，可用功能較少，在后期的使用過程中有需要幫助的地方，沒有客服給予處理。所以，功能不全又沒有安全保障的CRM軟件，您會選擇嗎?

二、CRM客戶管理系統后期維護

CRM客戶管理系統和其它辦公管理系統一樣，除了前期的部署實施外，隨著企業的不斷發展，業務的不斷增多，CRM軟件肯定是需要升級維護的。免費的CRM客戶管理系統去哪里找人給你升級呢?所以還是需要花費更多的錢和精力進行軟件的升級維護，或者是選擇其它的CRM客戶管理系統。不管哪種方式，對于企業都是不小的開銷，所以企業在有一定的經濟基礎上，還是不要盲目的選擇免費CRM客戶管理系統。

三、CRM客戶管理系統操作界面

CRM軟件買回去是給整個公司員工用的，并不是只給管理者自己用，所以對于操作界面、使用效果都是應該在選擇CRM客戶管理系統時就應該考慮的要點。簡潔的界面呈現以及合邏輯的操作流程，對于實際的工作業務才會有明顯的幫助效果。免費的CRM客戶管理系統既沒收費，那綜合性價肯定不高，除了CRM軟件界面不大氣外，功能按鈕也不方便，反而非常繁瑣，為員工的日常工作增加負擔，時間長了甚至會導致員工埋怨。

據調查顯示，我國對于CRM客戶管理系統需求較高的行業是服務行業與制造業。很多企業還沒有意識到CRM軟件的優勢與重要性。在目前，CRM軟件還處于萌芽時期，從長遠來看，CRM客戶管理系統還有進一步發展和提高的空間。