伴隨著時代的發展與社會的進步，企業所面臨的市場競爭環境日趨激烈，企業必須緊跟時代的方向發展方向。企業為實現經營目標，保證資產、信息的真實正確可靠，就需要健全與完善一套現代企業管理制度。有譜crm客戶關系管理軟件系統是一款專門為中小企業深度開發定制的軟件。伴隨著互聯網和電子商務的迅速發展，企業在新網絡時代下，應該怎樣更好的把握企業管理與客戶管理呢?

CRM客戶管理系統是一種商業策略系統，它根據客戶的分類情況有效的組織利用企業資源，培養以客戶為中心的經營行為，以及實施以客戶為中心的業務流程，以此來提高企業贏利的能力、利潤和客戶滿意度、忠誠度。

1、不能及時跟進客戶，滿足客戶個性化需求怎么辦?

企業都明白一個道理：客戶是企業生存發展的核心資源。我們只有及時的對客戶進行跟進，了解客戶的想法，才能促進業務的進行。CRM客戶管理系統擁有強大的數據處理能力，以信息技術為手段，與客戶建立長期、穩定、相互信任的密切關系，從而為企業吸引新顧客，維持老客戶，從而提高效益和競爭優勢。

還有更貼心的問候服務，CRM客戶管理系統可以對客戶進行個性化服務，在節日或者生日，給客戶發送問候信息，讓客戶得到及時貼心的問候，從而提升客戶滿意度。

2、不能及時掌握銷售情況，發現商機怎么辦?

CRM客戶管理系統能夠幫助企業進行市場營銷方面的決策管理，為研發體系提供市場需求，按需求開發產品，組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業管理模式，形成企業級協同作戰。

CRM客戶管理系統能夠幫助企業基本準確的進行市場銷售預測，以圖表的形式進行呈現，讓企業可以根據數據情況，時刻的洞察銷售的商機，為企業生產、物流提供依據，形成企業各部門協同作戰。

3、各部門不能系統性傳遞信息，提升管理水平怎么辦?

一個企業的和諧發展，離不開各個部門的協同合作。不僅僅是對處理問題上的合作，還包括信息的傳遞，任務的交付。CRM客戶管理系統可以更好的加強企業內部管理，明確工作權限和工作監督。企業員工在外出差也可以通過CRM客戶管理系統便捷的查詢工作信息或是進行工作考核。

CRM客戶管理系統它能夠將各個部門通過平臺化的CRM來對接完成，讓各個部門在客戶和銷售情況上的理解一致，使各部門之間更協調，業務的運營也更加流暢、方便了。

企業要清楚努力的、發展的方向，在合適的時機付出努力，才會讓企業更加穩固。CRM客戶管理系統對企業的影響是很大的，尤其對銷售型企業來說，不僅提高了企業各個部門員工的工作效率，使用CRM客戶管理系統化的管理，更有助于對企業進行有針對性的市場活動推廣，做各種分析報告，完善企業內部的管理，這都會給企業帶來非常可觀的收益。