許多企業都有過CRM客戶管理系統的購買與使用經歷。而在眾多的CRM客戶管理系統的用戶中，有不少企業因為各種各樣的原因未能成功部署并應用該企業管理軟件。為了能夠讓更多的用戶能夠成功部署CRM客戶管理系統，并對企業進行改造升級。而本文將從成功部署案例中總結的經驗，給還在部署或者打算部署CMR客戶管理系統的用戶企業提供建議：

關于成功部署CRM客戶管理系統的3點建議

一、轉變經營理念

CRM客戶管理系統的是融入了先進的管理思想的企業管理軟件，企業通過CRM客戶管理系統能夠實現管理模式的改變，讓企業實現以產品為核心的經營理念轉變為以客戶為核心的經營理念。并將以往的以產品為導向的業務銷售模式轉變成以客戶為導向的業務銷售模式，根據客戶管理、客戶篩選、客戶需求來決定企業的經營范圍與業務流程。

二、統一需求，優化管理

企業是否能夠用好CRM客戶管理系統的前提是，CRM客戶管理系統是否能夠滿足企業的管理需求。因而在部署CRM客戶管理系統之前，企業要對內部的管理需求進行梳理，并統一內部的需求。這樣做的好處在于，一方面能夠統一企業的內部意見，減少CRM客戶管理系統在后期部署期間因需求不統一而造成的推進難的問題。另一方面可以加強企業各個部門之間的協調配合，提升企業內部的工作效率，并對企業內部的管理流程與業務流程進行優化改善，同時這種調整也能夠促進CRM客戶管理系統在企業內部的推進，增加CRM客戶管理系統的部署成功率。

三、梳理流程，調整組織架構

CRM客戶管理系統的特點之一是能夠實現企業客戶資源、人力資源、財務資源的整合管理，并通過CRM客戶管理系統實現內部規范化、流程化的管理。企業對業務流程的梳理一方面能夠幫助企業梳理重要的管理節點，并加強節點的管理;另一方面能夠發現流程不合理的地方，并進行調整。其次，由于CRM客戶管理系統能夠代替企業的部分手工工作，因而企業要根據CRM客戶管理系統對企業的組織架構進行調整，并對員工的職能進行劃分，取消不必要的崗位，并對新的工作職責進行劃分。以此才能夠讓企業更適應CRM客戶管理系統的模式，從而促進CRM客戶管理系統的成功部署。以上是本文關于CRM客戶管理系統成功部署的3點建議。CRM客戶管理系統的應用，不僅需要軟件本身能夠適應企業的發展需求，企業也需要根據CRM客戶管理系統進行相應的調整，并做好充分的部署準備工作。CRM客戶管理系統的成功，一方面需要企業做好思想上的準備，另一方面更要做好企業內部優化與調整，以此才能夠達到最佳的部署推進效果。