許多企業都有辦公管理軟件的應用需求，不同企業的需求不同，對需求的迫切程度也不同。由于大多數中小企業都有業務管理與發展的迫切愿望，因而對于CRM客戶管理系統的需求尤為迫切，因為CRM不僅是辦公管理軟件，其更是集先進的管理思想與營銷理念與一體的辦公管理軟件。crm客戶管理系統對企業的幫助體現在哪些方面?

1.CRM客戶管理系統能夠避免客戶大量流失

沒有對CRM客戶管理系統的應用，在傳統的管理模式下，企業的客戶資源掌握在銷售人員手中，客戶的詳細信息與跟進情況，企業很難了解到。而大多數銷售型企業的人員流動量較大，一旦銷售人員離職，其手上的許多客戶資源也將被帶走。沒有CRM客戶管理系統記錄客戶的詳細信息，新上任的銷售人員不清楚客戶的具體情況，不知道該如何接收工作。人員的離職與流失將給企業的客戶資源管理帶來巨大的挑戰。企業如何管理好客戶資源，避免客戶資源因員工離職而大量流失?

運用CRM客戶管理系統，企業可以了解到從客戶信息采集、客戶跟進到客戶成交等一系列的信息。企業通過CRM客戶管理系統即可加強對客戶資源的把握，又可實現對過程的管控，讓客戶成為公司資源而非銷售人員的個人財富。即使銷售人員離職，新上任的銷售人員也能通過詳細的客戶信息與客戶跟進記錄了解客戶詳情，并繼續跟進。并有提醒功能，讓銷售人員不漏掉每一個銷售機會，對于長期未跟進的客戶，開發給所有業務人員進行搶單跟進，幫助企業有效解決客戶大量流失的情況。

2.CRM客戶管理系統能夠管理人員外出行為

傳統的管理模式下，銷售人員的外出行為很難掌控。很多企業存在窩工、吃空餉的情況，客戶跟進情況難以掌控，業務成交率不高。而運用CRM客戶管理系統，可以有效地對銷售人員的外出行為進行管控。銷售人員通過CRM客戶管理系統進行外出簽注標記，可自動記錄外出的時間、地點，并有水印拍照上傳，幫助企業解決員工外出行為管理難題。CRM客戶管理系統也可通過員工的跟進記錄與成交記錄，自動生成分析數據，幫助企業了解員工的工作狀態，并有業務榜單幫助管理者及時了解員工的業務情況。

3.CRM客戶管理系統能夠為企業決策提供依據

傳統的管理模式下，企業難以了解成本支出情況，并難以對企業的成本進行管控。只能夠憑直覺與經驗去做決策，但往往不見成效。而CRM客戶管理系統，可以對企業的各項數據進行統計分析，企業運用CRM客戶管理系統可以有效地整合企業的各種資源，并通過對數據的科學分析來做出最明智、最精準的決策。這才是企業在市場競爭中取得優勢利器。

運用CRM客戶管理系統的好處有很多，然而企業在選擇過程中也要結合自身需求，選擇適合自己的CRM客戶管理系統。其次就是CRM客戶管理系統的部署與深化應用。沒有哪項工作的成功不需要時間與付出，CRM客戶管理系統的系統也是如此。企業一旦做好了CRM客戶管理系統的部署決心，并堅定信息，才能夠實現企業最終的效益提升!