企業(yè)客戶流失率高、客戶數(shù)據(jù)安全性低、如何快速拓展新的客戶資源呢?這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出了crm管理系統(tǒng)軟件的重要性。crm客戶管理系統(tǒng)可以在線試用嗎?有譜crm可以在線免費(fèi)試用，有譜crm在線免費(fèi)試用地址：https://ty.yopwork.com/yop/pc/explore。

crm管理系統(tǒng)軟件的重要性

1、獲客

企業(yè)獲得客戶資源的渠道有很多，老客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹、廣告營(yíng)銷、線下活動(dòng)等，企業(yè)需要使用crm客戶管理系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄客戶資源的來(lái)源，并將這些線商機(jī)轉(zhuǎn)化為有效訂單，再通過(guò)crm客戶管理系統(tǒng)將客戶信息與訂單進(jìn)行聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)、分析客戶價(jià)值。找到更好的推廣方式，幫助企業(yè)以較低的成本獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶線索來(lái)源。

2、留客

企業(yè)除了需要獲得更多的客戶資源以外，還需要留住自己的客戶，很多企業(yè)都有一個(gè)煩惱就是既要把客戶交在業(yè)務(wù)員手里，又要讓業(yè)務(wù)員在離職后不能帶走客戶資源，魚和熊掌不可兼得。crm客戶管理系統(tǒng)可以在一定程度上解決這種問(wèn)題，將客戶信息都記錄在crm客戶管理中，將這些業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行掛鉤，客戶信息就還是屬于企業(yè)的。

3、安全

很多企業(yè)管理者都認(rèn)為客戶信息數(shù)據(jù)需要保存在自己手里才安全，大數(shù)據(jù)時(shí)代，將客戶信息放在云端也不無(wú)法讓企業(yè)家放心，所以想選擇部署本地或者私有crm客戶管理系統(tǒng)，但是這樣成本會(huì)比較高。其實(shí)現(xiàn)在也是共享時(shí)代，是否能留住客戶，還是需要企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)做好，這才是留住客戶的基本標(biāo)準(zhǔn)。

crm客戶管理系統(tǒng)可以在線試用嗎

1、辨別

市場(chǎng)中有crm軟件廠商為了吸引客戶，所以打出免費(fèi)試用crm客戶管理系統(tǒng)的旗號(hào)，這種在后期真正使用起來(lái)，需要讓企業(yè)付費(fèi)的功能模塊是比較多的，很多企業(yè)管理者都被低門檻所迷惑，其實(shí)在試用crm客戶管理系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)廠商工作人員的使用講解和指導(dǎo)是否專業(yè)進(jìn)行判斷，就可以知道真正優(yōu)質(zhì)的crm客戶管理系統(tǒng)是不會(huì)完全免費(fèi)讓企業(yè)使用的，更無(wú)法運(yùn)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

2、行業(yè)

由于行業(yè)不同，所以業(yè)務(wù)類型也不同，不同的企業(yè)，對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)的功能需求也不同。比如服務(wù)類的企業(yè)，對(duì)于客戶檔案信息就需要記錄較全。包括客戶的類型、姓名、電話、地址、愛(ài)好。售前的業(yè)務(wù)跟進(jìn)、售中的工單進(jìn)度、售后的反饋服務(wù)等，一系列業(yè)務(wù)流程，都可以通過(guò)crm客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶管控。其中外出拜訪客戶所需要使用公用車輛的，也可以通過(guò)車輛管理查詢到車輛使用記錄。

3、使用

如果在試用時(shí)覺(jué)得這款crm客戶管理系統(tǒng)易操作，也能夠滿足企業(yè)的管理需求，需要詢問(wèn)清楚crm客戶管理系統(tǒng)的方法，對(duì)于員工是否提供使用培訓(xùn)，數(shù)據(jù)有誤是否能及時(shí)修復(fù)，后期是否可以再次進(jìn)行crm系統(tǒng)功能的升級(jí)優(yōu)化等等。