隨著互聯網的發展，信息化時代的今天每個企業都要打好信息戰，企業的發展過程中會產生大量的信息和軟件，管理起來會非常麻煩，而一款合適的crm系統能夠幫助企業管理好客戶信息，客戶信息關系著銷售業績，也關系著一個企業的經濟命脈，所有企業需要crm軟件。

企業為什么需要crm軟件

1、CRM客戶關系管理系統可以規范企業的業務流程

CRM的管理理念是對企業關鍵數據的非常全面的記錄，通過分析和統計，可以讓企業的管理者透視整個銷售過程、銷售進度、銷售結果、客戶分析，使每個管理者從迷霧中，清除底部，有清晰的頭腦。管理思想促進了CRM系統的使用，而CRM使管理思想成為合適的手段和有用的工具。

2、CRM客戶關系管理系統可以提高業務效率

對于銷售人員：CRM可以幫助每個銷售人員管理他們的日常工作，管理自己的業務，管理自己的效率。對于經理：你可以看到每個銷售人員的客戶情況，你可以知道所有的期望和所有的歷史。對公司老板來說：通過CRM可以了解整個公司目前的運作情況，需要哪些資源來補充和調整，并隨時、隨時隨地查看數據。"實現任何形式的遠程管理和控制。

3、CRM對客戶信息的分析和總結

我們都知道一個企業需要有業務才能夠運營，那么有CRM的幫助就能夠為業務員整理客戶的信息，這樣業務員們就能夠更加清楚地了解客戶的需求，做到能夠在談業務的時候能夠更容易地說服他們。

4、客戶信息的安全

很多的人對于客戶的信息管理不是很放心，但是用了crm你就會發現，信息的保護是相當的到位的，我們都知道市場的信息和客戶的信息對于一個企業的重要性，我相信選擇crm，你不會再有這樣的煩惱了。

CRM助力企業市場競爭力

1、通過銷售管理

CRM客戶管理系統已經成為了企業不可分割的一部分，它可通過已經錄入的內容信息生成更多銷售線索，通過多種渠道有效進行推銷、銷售管理、查看客戶信息等等利于我們進行企業管理的信息。所以說，CRM可以幫助我們高效地進行企業策劃等，是企業管理中的好謀事。

2、通過活動管理

對于一個企業來說，掌握客戶的信息可謂重中之重。CRM客戶管理系統可以捕捉有關客戶的重要信息，并管理您的任務計劃和跟進活動，使我們的運營達到事半功倍的效果。

3、通過服務和支持

CRM系統軟件可以幫助您收集整理各個渠道中的客戶支持請求，幫助客戶通過網站尋找解決方案，遵守您與客戶之間簽署的協議，并找到需要改善之處，并進行及時處理。這可以為客戶提供更為優質的服務，以便提高客戶的滿意度，更好的達到互利共贏的效果。