如何界定一個好的crm?不同的企業(yè)對crm產(chǎn)品有著不同的要求，一款crm產(chǎn)品的好壞也不能從單方面評判，crm市場上一般好用的crm都具備哪些特點呢?crm客戶管理系統(tǒng)哪個好?

如何界定一個crm的好壞

1、系統(tǒng)界面簡潔

頁面越復雜的CRM系統(tǒng)肯定操作起來也不簡單。但是界面簡單的CRM客戶管理系統(tǒng)功能又往往不全面，所以一般有管理軟件設計經(jīng)驗的開發(fā)商，都會將一些不必要顯示的內容選擇隱藏。對于功能的顯示也可以根據(jù)在企業(yè)中的職位權限來顯示，比如銷售員可以限制只查看自己負責的客戶信息，管理者可以查看團隊所有的客戶信息。

2、流程規(guī)范化

很多企業(yè)在使用CRM客戶管理系統(tǒng)時可能沒有流程的概念，只知道有事再找相關人員進行解決，其實企業(yè)中的層級關系，從下到上的審批，從上到下的工作安排就是企業(yè)的流程管理。CRM客戶管理系統(tǒng)將企業(yè)流程以數(shù)字信息化的形式呈現(xiàn)出來，并在任務到達某個環(huán)節(jié)時自動觸發(fā)責任人，就不用再每天發(fā)消息通知誰應該做什么。

3、功能自定義

每個企業(yè)都有自身的運營習慣，而標準化的CRM客戶管理系統(tǒng)并不能滿足企業(yè)多元化的需求。支持自定義的CRM客戶管理系統(tǒng)可以有滿足企業(yè)個性化需求，也可以做一些小功能模塊顯示的個性化設置，對于企業(yè)來說會方便不少。

crm客戶管理系統(tǒng)哪個好

1、在采購CRM管理軟件之前，企業(yè)應該清晰的梳理出自己的業(yè)務流程，盡管這對于一些中小型企業(yè)來說可能沒有太大必要，因為他們的流程本身相對簡單，市面上大部分的CRM都能匹配，但對于一些特殊行業(yè)或是業(yè)務流程相對比較復雜的客戶還是需要提前進行梳理。否則通用型產(chǎn)品，幾乎很難滿足需求，廠商理解起來的難度可能也會增加。

2、為什么上海CRM管理軟件推薦用有譜CRM，因為有譜本身就是在上海的一家CRM廠商，拋開線上溝通之外，如果有線下見面的需求也是不用花費太多的額外成本，例如差旅、路費等等。除此之外，如果企業(yè)沒有線下見面的需求，那幾乎可以不用專門考慮本地廠商，上網(wǎng)去搜索就可以了。

3、但是在采購之前，一定要注意看看這款CRM是否能夠滿足企業(yè)的業(yè)務流程，如果不太滿足，是否接受定制化。如果接受不了，就要看網(wǎng)上其他CRM產(chǎn)品能否滿足需求，如果都不能，那就只能重新梳理自己的業(yè)務流程，看看哪些需求是暫時可以放棄的。

4、如果依然堅持要滿足自己的需求，那么就要考慮接受定制化產(chǎn)品了，盡管價格可能會相對較高，但是一旦公司發(fā)展達到一定規(guī)模，信息化建設的費用也是很必要的一項支出。