crm軟件有哪些?crm軟件廠商有很多，有譜crm軟件是一家立志于幫助企業提高工作效率、提升經營效益的企業，歡迎您免費體驗有譜crm軟件，有譜crm軟件有哪些功能優勢和類型呢?一下將詳細分解crm軟件功能、crm軟件優勢、crm軟件類型。

crm軟件有哪些優勢

1、管理客戶信息，判斷購買意向

一般情況下，客戶由銷售人員上門拜訪、電話聯系、在線溝通等方式獲取。以上這些這些來源中，或多或少會有些有意向的潛在客戶;這時，銷售人員則可以將這些潛在客戶的信息錄入CRM軟件系統中，同時記錄跟進的具體情況，再由CRM軟件系統的數據分析功能，判斷客戶行為，輔助銷售人員制定合適的回訪計劃，做到有針對性的實時跟進。

2、清晰的跟進記錄，增強業務機會

銷售人員幾乎不會遇到首次溝通就能就成單的客戶，單業務的達成往往需要雙方進行反復溝通。不過，由于銷售人員沒有科學的回訪計劃，而導致丟失有意向的客戶的情況確實屢見不鮮。為了避免這種現象發生，銷售團隊可以采用CRM軟件系統記錄銷售人員跟進客戶的狀態，為增強業務機會成交提供有效的數據參考。

3、自動化銷售管理

相信作為銷售人員的你，是否會經常出現這樣的疏忽：忘記及時回訪客戶，忘記通知客戶訂單情況等等，這些失誤會嚴重降低了客戶成交率。CRM軟件系統能夠自動化你的銷售管理，只要對相關的計劃設置自動提醒，到了設定的時間，CRM軟件系統會彈出窗口或是發送郵件、短信等進行提示。

4、加強團隊協作能力

銷售團隊中的任何一員都可以在CRM軟件系統錄入客戶回訪記錄及跟進方案計劃，同時，管理者可以隨時查看每個銷售人員的跟進情況，如發現問題便及時給予指導，然后商量討論并采用最佳方案來贏得客戶，提高成交率。同時，CRM軟件能夠保障銷售業務正常進行，不會受到因為人員變動，客戶無法迅速和清楚地交代給其他的銷售人員的影響。這樣，既保證了業務新人可以很快地了解該客戶和業務信息，又保證了銷售業績。

crm軟件有哪些功能

1、信息記錄

在crm軟件中可以完整記錄所有的客戶資料及聯系情況，包括客戶的姓名、電話、地址、愛好、訂單、產品、數量、金額等一些信息，在crm軟件中可以快速的通過這些關鍵信息查詢到客戶，呈現出的客戶狀態及跟進情況都可以一目了然。將客戶進行團隊共享，可以及時協作，也可以在手機上使用crm軟件系統，非常方便，工作效率也得到了有效的提高。

2、跟進記錄

在做客戶跟進的過程中，并不是一路順利的，在過程中可能會遇到一些困難，比如客戶沒有回復，客戶對于價格糾結等都需要對客戶進行再次跟進，在crm軟件中可以將每一次的跟進記錄都記錄在crm軟件系統中，只有通過不斷的溝通、總結經驗，最后將其轉化為真正的客戶。在跟進過程中也要根據客戶的類別來決定，根據客戶的反應及時調整跟進策略。

3、二次銷售

大家都知道開發新客戶的成本是比較高的，很多企業寧愿花更多的心思在老客戶身上，一是因為已經達成過合作，有一定的信任基礎，做二次銷售的接觸接受程度都要比新客戶要高得多。所以對于老客戶的消費情況、平時交流溝通情況的記錄在crm軟件中都是非常重要的，也可以通過老客戶再次合作與新客戶達成合作的銷售額、成單率進行對比等數據，對于企業在業務發展方面都有很大的幫助。

crm軟件有哪些類型

1、戰略類型的

從字面上就能夠理解一二，這款類型偏重的是以客戶為中心的商業發展為目的。因此就繼承了定制以及與客戶互動功能上面的著重調整。并且需要保證通過這個軟件，使得企業與客戶能夠處于一個長期的聯系關系狀態。

?2、運營型的

作為側重運營效果的，在業務流程上面的自動化改進，以及將目標和自動化銷售的數據進行結合，是這款軟件的一大亮點所在。?

3、分析類型的

這個軟件其實更多的是為了服務決策者做的，主要在數據的交互和分析上面更加側重。同時也將營銷和服務中的流程會定時的進行提出，方便決策者通過這些數據得到市場完整的分析結果。?

4、協作類型的

這款軟件的亮點在于能夠及時有效的做到增加或者是改善客戶，且同時滿足客戶的保留和自由。而因此，使得在提高了服務客戶質量的同時，也增加了與客戶之間的一個互動聯系頻率。這款協作類型的CRM軟件，最大程度上滿足企業對維系客戶關系的需求，使得企業在維護客戶方面得到了簡便化。